“如果对此@@有不满@@，建议另谋高就@@@@。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复@@内容@@，回复@@截图经曝光后引发网友热议@@。近日@@@@，康巴什区官方微博表示已就不当回复@@责令加以整改@@。
记者梳理发现@@，近期个别地方政府@@网站@@和新媒体中存在@@“雷人@@回复@@@@”。专家表示@@，政府@@网站@@定位应为@@“服务@@者@@”，要管好用好政务@@新媒体@@。
网友提问遭回复@@@@“另谋高就@@”
网上截图显示@@，有网友在康巴什区政府@@区长信箱中提出了@@“五一期间为什么只安排公安局植树@@”的问题@@，内容为@@：“别的单位放假前已经植完@@，为什么我们放假前不安排植树@@？公安局那么多的勤务@@，放假三天两天勤务@@，还要一天植树@@，你们是怎么想的@@？”
这条信息的处理情况显示@@，回复@@单位为公安分局@@，内容为@@：“康巴什区公安分局的植树时间是根据区里的统一安排确定的@@，并且所有公安局领导也参与了植树活动@@，公安工作执行的就是@@‘白@@+黑@@’、‘5+2’的勤务模式@@，反映人应该清楚@@，如果对此@@有不满@@，建议另谋高就@@@@。”
不少网友对政府@@网站@@作出@@“另谋高就@@”的回复@@表示不满@@，认为这是官僚主义作风@@，并且口气@@“飞扬跋扈@@”。
昨天@@，记者在康巴什区政府@@网站@@上看到@@，该问题提问于@@4月@@29日@@，处理时间为@@5月@@4日@@，但目前回复@@内容已经更改@@，换成了一则关于区长信箱答复事项的说明@@。
说明中称@@，“康巴什区人民政府@@网站@@区长信箱在回复@@网民@@‘五一期间为什么安排公安局植树@@’来信时@@，出现不当言论@@，对此@@深表歉意@@！”说明同时表示@@，会对占用的休息时间根据实际情况安排调休补休@@。
此外@@，康巴什区官方微博也表示已就不当回复@@责令加以整改@@。
“雷人@@回复@@@@”近期屡有发生@@
记者注意到@@，此类@@“雷人@@回复@@@@”并非个例@@。
近日@@@@，四川内江市发改委的回复@@也被指@@“跑偏@@”，网友先后两次@@询问有关民用机场规划问题@@，但内江市发改委两次@@都是@@“答非所问@@”。
最终@@，内江市发改委于@@5月@@4日@@在网站上发布@@《致歉信@@》，向询问者和广大网友表示诚挚的歉意@@。
此外@@，安徽省池州市贵池区人民政府@@的官方微信也出现了@@“雷人@@”回复@@，直接反馈网友称@@“你不说话没人把你当哑巴@@”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡@@”。对此@@，该微信平台@@第三方运营机构表示@@，此次@@@@“意外@@”系@@“系@@统自动回复@@@@”所致@@。
“政务@@新媒体管好才能用好@@”
中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员@@、政务@@新媒体实验室主任侯锷认为@@@@，政府@@网站@@和政府@@微博以及微信@@，其合情@@、合理@@、合法的唯一定位是面向公众和社会的@@“服务@@者@@” 角色@@，发挥的功能是@@“全面政务@@公开@@”。
侯锷分析@@，从实践上来看@@，身处@@“供给侧@@”的地方政府@@在网站和新媒体上对@@“服务@@”的理解和服务@@内容的管理上@@，出现了许多片面性的偏颇甚至于@@“跑偏@@”现象@@。
侯锷认为@@，政务@@新媒体管好才能用好@@。近年来政府@@网站@@以及政务@@新媒体所出现的久不更新@@、“僵尸化@@”、不回应@@、回应所答非所问@@等等一切@@“事故@@”表现@@，说到底都是疏于管理所致@@@@。对此@@要做好顶层设计@@、加强@@“首问责任制@@”，对不回应@@@@、慢回应@@、错回应@@，均应明确对应的责任@@。同时建立内部政务@@信息协调机制@@，完善线上线下的融合机制@@。
