●症状@@
有的政府@@热线变@@公司电话@@@@、有的网站办事栏目@@“404”
●处方@@
电子政务@@平台@@@@便民@@莫成@@“误民@@”，该唤醒这些@@“僵尸@@”板块了@@
近期@@，中央纪委指出@@，目前形式主义@@、官僚主义在一定程度上仍然存在@@，“欧宝娱乐靠谱吗 热线电话@@长期无人接听@@”、“政府@@网站@@便民@@服务@@等栏目几乎成为@@僵尸@@栏目@@”等问题@@依然存在@@。深圳@@的政府@@部门表现如何@@？南都记者调查发现@@@@，部分政府@@部门网站便民@@栏目存在@@“重复更新@@”等问题@@，有街道办官网@@首页@@的公示电话@@竟为@@公司电话@@@@。龙岗区的多个街道办如龙城@@、坂田等@@，办事窗口@@页面@@持续显示为@@@@@@“404 Not Found”，有的到截至发稿前依然如此@@。
市规土委@@官网@@@@
便民@@“业务知识库@@”曾时隔两年@@多不见更新@@
作为@@市民群众了解咨询@@和@@答疑解惑的重要渠道@@，政府@@网站@@及@@热线电话@@的便民@@与否@@，直接影响着市民群众的体验感@@。近日@@@@，南都记者在市政府@@部门官方网站梳理核查发现@@@@，不少单位官网@@信息公开内容齐全@@，便民@@栏目更新及@@时@@，但@@部分单位部门网站存在明显问题@@。在市规划和@@国土资源委员会@@(简称@@：市规土委@@)官网@@，互动交流@@板块的便民@@栏目@@“业务知识库@@”，被分为@@@@“公共服务@@类@@”、“行政审批@@类@@”、“机构职能类@@”、“行政执法@@类@@”四子类@@，每子类均是以问答的形式集纳了该类目的相关问题@@，以便解答市民群众常见的困惑@@。
市规土委@@官网@@@@信息显示@@，该便民@@栏目@@的更新时间大致上集中于两个日@@期@@，分别为@@@@2017年@@11月@@25日@@和@@@@2015年@@4月@@2日@@(有的子类别集中更新于@@2015年@@4月@@1日@@)，中间两年@@多的时间则未有更新内容@@。南都记者留意到@@，该便民@@栏目@@“业务知识库@@”有重复更新@@问题@@，如业务知识库@@@@“公共服务@@类@@”子类别下@@，2017年@@11月@@25日@@更新的只有@@3个问题@@，分别为@@@@“无障碍浏览@@的地址@@是什么@@”、“手机版地址@@是什么@@”、“繁体版@@的地址@@是什么@@”，点进问题则有相关回复的网址@@，不过在市规土委@@的官网@@首页@@左上方@@，就有醒目的@@“无障碍浏览@@”、“繁体版@@”等直接可以跳转链接的点击按钮@@。
不仅如此@@，市规土委@@业务知识库@@@@“行政执法@@”子类别的问答中@@，2015年@@4月@@1日@@就有@@“什么叫违法用地@@”、“违法用地包括哪些类型@@”等内容的问答@@，2017年@@11月@@25日@@的更新内容中@@，又更新了这些问题@@，并且就在一个页面@@之上@@。类似的重复更新@@的问答还有@@“什么叫违法建筑@@”等多条问答@@，让人难免产生应付更新的疑问@@。
粤海街道办@@
咨询@@投诉@@电话@@@@彩铃@@ 为@@“欢迎致电本公司@@”
在区级政府@@网站@@中@@，南都记者留意到@@，通常情况区政府@@的官方网站会集纳区职能部门以及@@@@街道办的相关内容@@，如南山区政府@@的官方网站@@“南山政府@@在线@@”，在信息公开机构设置栏目@@，列明了南山区政府@@工作部门@@、行政管理类事业单位及@@街道办事处等各单位@@，点击各街道办事处或政府@@部门@@，会弹出该单位的网站页面@@@@，会有相关机构情况以及@@@@新闻动态等内容@@，并且在页面@@首页@@下方@@，会明显地注明该单位的地址@@@@、咨询@@投诉@@电话@@@@、政务@@邮箱等基本情况@@。
这些政府@@部门或街道办等机构@@，在政府@@官方网站上的信息是否准确@@，咨询@@投诉@@电话@@@@又是否可以保持畅通@@？南都记者梳理核查发现@@@@，有单位页面@@公示的信息@@、电话@@正确无误@@，然而@@有单位页面@@公示的电话@@竟然并非该单位电话@@@@。其中@@，南山区教育局在其官方网页公布的电话@@为@@@@26486001，1月@@5日@@，南都记者拨打该电话@@@@，接电话@@的是一名男子@@，南都记者询问此电话@@是否为@@南山区教育局电话@@@@，其回答称此为@@@@“南山教育局物业前台电话@@@@”。
而粤海街道办@@在@@“南山区政府@@在线@@”的主页面@@上@@，有该街道的政务@@动态@@、通知公告等栏目@@，在页面@@上方很明显的区域载明有粤海街道办@@的@@“地址@@”、“咨询@@投诉@@”电话@@、政务@@邮箱等信息@@。其中@@，页面@@公示的粤海街道办@@咨询@@投诉@@电话@@@@为@@@@26408324。近期@@，南都记者拨打该号码@@，然而@@拨打后该咨询@@电话@@的彩铃@@，竟提示@@“您好@@，欢迎致电本公司@@，请拨分机号码@@……”显示是一公司电话@@@@，显然不是粤海街道办@@电话@@@@，南都记者在工作日@@上班时间多次@@拨打这个号码@@，一直无人接听@@。
龙岗区官网@@@@
“区长信箱@@”一度无法查看@@@@
除前述外@@，近日@@@@，南都记者登录龙岗区政府@@官网@@@@“龙岗政府@@在线@@”，在便民@@栏目@@“互动交流@@”板块发现@@@@，该板块设有热点民生@@、民意征集@@、网上调查及@@区长邮箱等多个对接民意的渠道@@。1月@@5日@@，南都记者登录进行验证时发现@@@@，前几个渠道均能正常打开@@，但@@“区长信箱@@”去一直无法进入@@。
南都记者注意到@@，“区长信箱@@”一栏下有@@7条建议或投诉@@，按照以往操作@@，辖区居民在区长邮箱中点击@@“我要写信@@”便可以根据指引反映相关问题@@，之后相关职能局或相关街道办便会对反映的问题跟进处理@@。然而@@，1月@@5日@@下午@@区长信箱@@板块却无法正常查看@@@@，南都记者发现@@@@多个浏览器查看@@@@，该板块一直显示@@“正在加载@@”，迟迟无法显示界面@@。此外@@，南都记者发现@@@@往期信件亦无法正常查看@@@@，系统显示页面@@没有任何内容@@。
针对此情况@@，南都记者根据龙岗政府@@在线@@网站信息公开拨打龙岗区政务@@公开办公室电话@@@@。南都记者以普通市民的身份向其反映此情况@@，工作人员在自己试验发现@@也无法正常打开后@@，表示将向有关部门反映此情况@@。几分钟后@@，南都记者手机便接到了龙岗区政府@@相关工作人员的回复电话@@称@@，由于政务@@机房检修@@，区长信箱@@系统正在进行数据@@备份@@，备份及@@机房检修期间@@，系统无法正常使用@@，“明天@@(1月@@6日@@)就可以正常使用了@@”。该工作人员还介绍@@，机房检修一事在官网@@已经提前作出说明@@。南都记者看到@@，官网@@一则题为@@@@《关于龙岗海关大厦政务@@机房检修的通知@@》的消息证实了上述工作人员的说法@@。1月@@6日@@，区长信箱@@功能已恢复正常@@。
龙城街道办@@
4个办事板块中两个打不开@@
1月@@6日@@下午@@，在龙岗区政务@@机房检修完成后@@，南都记者再次@@登录@@“龙岗政府@@在线@@”，通过官网@@指引进入下辖各街道办查询@@。在龙城街道办@@官网@@上@@，南都记者发现@@@@该网站设置有@@网上办事@@窗口@@@@，共分为@@@@“办事指南@@”、“行政审批@@”、“表格下载@@”以及@@@@“结果查询@@”四个板块@@，但@@南都记者依次@@进入查看@@发现@@@@，“行政审批@@”和@@“结果查询@@”板块均无法打开@@，系统页面@@显示为@@@@@@“404 Not Found”。
坂田街道办@@
4个办事板块都无法进入@@
而在坂田街道办@@网上办事@@窗口@@@@，南都记者发现@@@@，该窗口@@的四个板块@@@@(办事指南@@、行政审批@@、表格下载@@、结果查询@@)均无法进入@@，显示为@@@@“404 Not Found”。此外@@，在布吉街道办官网@@@@“为@@民服务@@”窗口@@，设置有@@“公共服务@@”、“便民@@服务@@”及@@“咨询@@投诉@@”三个板块@@，同样@@，南都记者依次@@点击查看@@@@，发现@@“咨询@@投诉@@”板块无法打开@@，系统页面@@同样@@显示为@@@@@@“404 Not Found”。1月@@14日@@，南都记者再次@@登录@@网站@@，发现@@坂田街道办@@网上办事@@窗口@@已经恢复正常@@，然而@@龙城街道办@@及@@布吉街道办仍然存在部分网上办事@@板块出现@@“404 Not Found”的情况@@。
