新华网@@上海频道记者报道@@：随着信息技术的广泛应用@@，中@@国政府@@与民众的互动渠道@@正日益多元化@@。国际知名咨询@@机构埃森哲在其近日发布的@@《履行承诺@@——2007年@@度中@@国报告@@》中@@，对这一变化给予了肯定@@。
埃森哲大中@@华区公共服务事业部副总裁连水木表示@@，自@@2000年@@起@@，埃森哲连续@@８年@@对世界各地政府@@如何为国民提供服务进行分析研究@@。2007年@@，埃森哲首次@@将目光对准了中@@国@@。
“这是因为中@@国公众服务领域发生了革命性的变化@@@@，”连水木说@@，这些@@变化使中@@国政府@@在向@@其国民提供服务方面有了很大的改观@@。
报告认为@@，这些@@“革命性的变化@@”表现在@@：中@@国政府@@的行政理念由@@“建设管理型@@”向@@“建设服务型@@”转变@@，并提倡执政为民@@、以人为本@@、改善民生@@、加强公共服务@@；信息技术的广泛应用和人民生活水平的普遍提高@@，使得政府@@和民众互动的渠道@@日益多元化@@；政府@@关于实行政务@@公开的承诺@@，使公众得以获取更多@@的政府@@相关信息@@，在更大程度上参与公共政策的制定@@。
报告说@@，中@@国政府@@在客户成熟度方面具有相当的优势@@，这使得它能够在提供纯粹的在线服务方面取得迅速的进步@@。省@@、市@@、区级政府@@在协调政府@@各部门间合作方面扮演重要的角色@@，这使得他们能提供更多@@以国民为中@@心的服务@@。
但报告同时表示@@，鉴于中@@国广袤的国土和各地区在信息化发展方面的不平衡@@，在可预见的未来@@，人工服务和电话服务等传统渠道@@仍将是政府@@与民众互动的主要渠道@@@@。与此同时@@，中@@国政府@@在与国民的沟通和信息化普及教育等方面还有待加强@@。
在埃森哲为完@@成此份报告所作的调查中@@@@，有六成的中@@国受访者表示他们对政府@@服务@@“不是很了解@@”。报告建议@@，中@@国政府@@应通过主动的沟通来增进国民对公共服务的了解程度@@，促进国民接受并利用电子@@欧宝娱乐靠谱吗 渠道@@。（完@@）
