大众日报@@讯@@ “俺村的自@@来水这几天来一直很浑浊@@,还有一股腥味@@,希望政府@@能帮俺们出面解决一下@@。”近日@@,利津县凤凰城街道前宋村村民王吉打信访@@热线反映村内自@@来水质问题@@。经信访@@办工作人员调查了解@@,发现主要原因是村内自@@来水管道老化造成的@@。他们及时与前宋村两委干部进行沟通@@,经多方筹措@@,重新铺设了自@@来水管@@,为群众送上了安全放心的自@@来水@@。

　　为方便群众反映问题@@,利津县凤凰城街道开通了群众信访@@@@“网络快车@@”。即借助移动手机网络@@、村远程教育网络开设了电子信箱@@、移动热线@@、信访@@QQ群三位一体的信息平台@@@@。该网络覆盖街道所辖@@43个行政村@@,服务群众@@1.8万人@@,并建立@@24小时网络绿色@@通道@@。对群众反映的问题@@,街道信访@@办须在@@3个工作日内予以回复@@。自@@“网络快车@@”开通以来@@,共收到各类群众来信来电@@261次@@,处理问题@@238起@@,群众满意率达@@98%。

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