为了进一步提高办税效率@@，为纳税人提供更多@@更便捷的申报纳税@@方式@@，市@@国税局在@@2007年@@12月@@推广网上办税业务的基础上@@，于今年@@@@4月@@1日试点推广@@“12366”纳税服务热线语音办税@@业务@@@@。
近年@@来@@，惠州市@@国税局信息化建设紧密围绕十七大精神和税收工作为中心@@，根据省@@国税局提出@@“科学谋划@@”的工作思路@@，在市@@局领导高度重视和领导下@@，夯实信息化建设基础@@，整合信息资源@@，推进和完善信息系统@@应用@@，为强化科学化@@、精细化管理@@，提供优质纳税服务发挥了很大作用@@。
大力推广网上办税和@@“12366”语音办税@@
惠州市@@国家税务局互联网@@站是惠州市@@国家税务局在国际互联网@@上建立的税务专业网站@@，它是集信息传播@@、法规资料查询及税务咨询@@等功能于一体的综合门户@@网站@@。2005年@@起@@我市@@着手建设惠州国税系统@@信息门户@@@@，不断拓展办税服务功能@@，为纳税人提供更为便利@@、优质的服务@@。2007年@@，市@@国税局正式推广网上办税@@，纳税人只要携带税务登记证副本@@、身份证到前台办理网上办税的申请@@，纳税人足不出户@@便可登陆惠州国税网站@@（网址为@@http://hz.gd-n-tax.gov.cn）的网上办税大厅@@，在网上可办理增值税@@、企业所得税@@、消费税@@、利息所得税申报纳税@@@@，一般纳税人增值税抵扣联网上认证及出口退税@@企业网上预审等涉税项目@@。网上办税的成功推广@@，从根本上改变了纳税人的传统办税观念@@，有效缓解了征收高峰期@@纳税人排队难的问题@@，减少了纳税人因少报材料而来回往返税务机关所需的时间@@，提高了办税效率@@。截至@@4月@@，全市@@@@国税网上申报共@@28073户@@次@@@@，完成税收入库@@4.2亿元@@。
为提供更人性化的服务@@，市@@国税局着力推广方便快捷的@@“12366”语音办税@@业务@@。自今年@@@@4月@@1日试点推广@@电话报税系统@@@@“12366”起@@，它服务的对象主要是小规模纳税人@@，并推行两项业务@@：一是呼入业务@@，包含小规模纳税人增值税@@、消费税@@、核定征收企业所得税@@申报@@，查询申报欠税情况@@，清缴税款@@；二是呼出业务@@，对纳税人发布税务信息@@，纳税人可以收听重要办税通知@@。目前@@，在电信@@、地税部门的密切配合下@@，已成功搭建国税@@“12366”语音办税@@系统@@平台@@@@，纳税人只要到前台申请办理电话报税业务@@，轻松拨打@@“12366”纳税服务热线电话@@，根据语音提示@@，便可完成申报纳税@@等业务@@，同时还可接收@@“12366”发送的重要通知@@，真正达到方便@@、快捷的办税目的@@。
不断完善硬件设施@@，为信息化建设提供物质基础@@
近年@@来@@，为适应新形势的发展要求@@，市@@国税局领导高度重视信息化建设@@，采取有效措施不断完善硬件设施@@@@，为信息化建设提供良好物质基础@@。一是充实了机关和基层计算机的配备@@。经过多年@@的努力@@，不断充实各级国税部门的电脑设备@@，已形成人人有电脑@@、人人用电脑的优良工作环境@@；二是升级改造全市@@@@广域网络@@，省@@、市@@、县@@、分局四级骨干网络已双线路全线贯通@@，并完成省@@内兄弟市@@@@、市@@内各县@@区的横向联网@@；三是在现有的网络基础上@@，率先开通省@@@@、市@@、县@@三级视频会议系统@@@@，大大减少会务支出@@，提高会议效率@@；四是市@@@@、县@@各级国税部门专设多媒体电子教学培训室@@，建立起@@培训和模拟练习环境@@，全市@@@@1700多工作人员通过集中上课和平时实战练习@@，有效地掌握了各类系统@@软件的基本操作方法@@，切实提高了操作效率@@；五是已初步建立了一支能适应信息化建设发展需要的专职信息技术@@队伍@@。近年@@来@@，市@@国税局不断充实技术@@力量@@，至今@@，市@@、县@@两级共拥有计算机专业人员@@35名@@，并在各基层分局专设系统@@管理人员@@，及时对各类系统@@设备进行一线维护@@。
征管改革@@、科技兴税最终要靠广大税务干部来完成@@，业务人员的技术@@水平提高了@@，各种硬件@@、软件资源才可得到充分利用@@。为此@@，惠州国税树立了@@“以人为本@@”的观念@@，进行了如举办@@20期@@NIT培训班等各式各样的计算机知识普及及技术@@提高培训@@。
大力推进信息系统@@应用@@，提高税收管理效率和质量@@
近年@@来@@市@@国税局在@@税收业务管理和行政管理的主要领域大力推进信息系统@@的应用@@，有效促进了税收管理效率和质量的提高@@。
2006年@@，全国统一综合征管软件@@（简称@@CTAIS系统@@）在我市@@顺利上线@@，成功实现了税收征管数据@@的省@@级集中@@。它将综合征管软件@@、防伪税控系统@@@@、出口退税@@审核系统@@三大主体@@应用系统@@数据@@整合起@@来@@，在强化管理手段@@、加强征退税衔接@@、实现信息共享等方面取得了明显成效@@。该系统@@还全面梳理和规范了税收征管业务需求@@，扩大了征管系统@@对业务的覆盖范围和监控@@能力@@，增强了业务流程的规范化@@。它引入了待办事宜及工作流程设计理念@@，有利于提示操作人员及时处理有关业务工作@@，实现文书的自动流转@@、审批@@、监控@@，为税务干部提供了更为合理@@、更为人性化的工作方式@@。
CTAIS系统@@采用最新的三层架构@@，使用@@J2EE技术@@，具有明显的可迁移性@@、高扩展性@@、易维护性@@、灵活性等技术@@优势@@。2006年@@上线至今@@@@，我市@@纳入@@CTAIS 2.0管理的纳税户@@共@@83271户@@，年@@度计算机当期@@处理纳税额@@158亿元@@，出口退税@@36亿元@@。CTAIS的成功上线@@，标志着我市@@税收信息化建设又迈向一个新台阶@@。
此外@@，市@@国税局还积极探索数据@@综合利用的方式@@和方法@@，建立综合统一征管系统@@分发数据@@库@@。在此基础上@@，采用数据@@抽取@@、加工@@、利用的方式@@，推广应用分析与决策支持系统@@@@、一户@@式查询@@、税收管理员辅助管理软件@@、税收执法管理信息系统@@等系统@@@@，方便税务干部查询所需数据@@@@，实现自上而下税收执法监督@@，为实施科学化@@、精细化管理@@和税源有效监控@@服务@@。
