党的十九大报告要求@@，善于运用互联网@@@@技术和信息化手段开展工作@@。近两年@@，“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”不断向纵深推进@@，从平台@@建设到事务办理@@，从信息咨询@@到互动回复@@，从开门办网@@到互联互通@@@@，各地@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@服务质量和办事实效日趋完善@@。不做花架子摆门面@@，实实在@@在@@便民办事@@，是贯彻落实党的十九大精神@@@@、建设合格网@@上@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的题中@@之义@@。
近日@@，国务院@@办公厅政府@@信息与政务@@公开办公室首次@@对全国互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@进行检查@@，随机抽查@@201个平台@@@@。结果显示@@，北京@@、天津@@、海南等地区@@平台@@搜索@@@@、注册@@、咨询@@等功能有效可用比例在@@@@80%以上@@；江苏@@、浙江@@、宁夏等地区@@平台@@@@80%以上@@服务事项规范性@@、实用@@性@@、准确性较好@@。总体上@@，各地@@区@@平台@@建设加快@@，但在@@信息共享@@、平台@@功能@@、服务信息等方面仍有@@问题@@。如何提升网@@上@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，亟待有关部门花心思@@、下功夫@@。
拒绝两张皮@@@@ 打通@@信息墙@@
办事入口需统@@一@@
进入某省级@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@，在@@“高等学校教师资格认定@@”办事页面@@能看到详细的@@办事要求@@，但点击@@@@“网@@上@@办理@@”后@@，页面@@却跳转到@@“中@@国教师资格网@@@@”，只得重新注册@@登录层层点击@@@@；登录河北某县网@@上@@办事@@大厅@@，进入首页@@@@“网@@上@@办事@@”栏目@@，“公共教育@@”“文化体育@@”等分类明确@@，但继续点击@@只能看到零散不全的信息或被提示@@“没有找到相应的事项@@”……
互联网@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@不仅要@@“通@@”，更要@@“统@@”。目前@@，一些地方的@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@与政府@@门户网@@站@@@@“两张皮@@”，导致办事页面@@不好找@@、企业群众不愿用@@。据统@@计@@，仍有@@26%的互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@未与本级政府@@门户网@@站@@前端整合@@，未提供统@@一服务入口@@。
平台@@服务一网@@统@@@@，办事才能一站定@@。截至@@今年@@@@8月@@底@@，已有@@29个省@@(区@@、市@@)及新疆生产建设兵团建成一体化互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，实现全省@@“一张网@@@@”，其中@@@@，16个平台@@@@实现省@@、市@@、县三级全覆盖@@。
以广东省为例@@，目前@@，从省网@@上@@办事@@大厅可直达@@48个省@@级部门@@、21个地市@@@@、121个县区@@@@、1596个镇街以及@@2万多个村居的网@@上@@办事@@入口@@；省政府@@@@、21个地市@@@@政府@@@@、48个省@@级部门@@的门户网@@站@@与对应网@@上@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@也实现互通@@@@；全省超过@@80%的事项实现@@“一次@@登录@@、一键直达@@、办理便捷@@”。广东省人民政府@@副秘书长钟旋辉向记者介绍@@，近年来@@，广东省通@@过统@@一网@@上@@服务逻辑架构@@、统@@一行政审批标准@@、统@@一办事栏目@@分类导航@@@@、统@@一平台@@申办受理@@、统@@一服务数据@@来源@@等@@，构建全省一体化网@@上@@办事@@入口@@，下一步将致力于数字政府@@@@建设@@。
实际上@@，不只是互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@与政府@@门户网@@站@@@@不统@@一@@，平台@@与各政府@@部门以及各部门间也存在@@信息与入口的不统@@一@@，原因在@@于政务@@信息共享遇堵@@。由此产生许多问题@@，比如@@，按照网@@上@@要求准备@@好的材料@@、表格@@，拿到实体大厅被告知完全不能用@@，需重新填写@@、准备@@。
“造成此类现象的原因@@，一是某些地方部门存在@@多套业务办理系统@@同时运行情况@@；二是多个管理部门间统@@筹协调不够@@；三是@@欧宝娱乐靠谱吗 事项缺乏统@@一标准@@，比如@@事项名称@@、提交信息等@@。”对此@@，清华大学电子政务@@实验室副主任张少彤建议@@，要统@@一管理机构@@、统@@一标准规范@@，整合后@@台分散的信息系统@@以发挥更好效果@@@@。
据了解@@，此次@@抽查@@目的之一@@，也是希望打通@@网@@上@@办事@@大厅和线下实体办事大厅以及具体办事部门@@，实现线上与线下的无缝对接@@。
少走冤枉路@@@@ 不说模糊话@@
办事服务应明晰@@
今年@@第二季度全国政府@@网@@站@@抽查对河北省@@“邯郸市@@民网@@@@”作出@@“点名批评@@”：打开该网@@站@@“行政许可@@”栏目@@，点击@@“企业办事@@”共有@@10余项服务内容为空@@，本应便民办事的渠道成为@@“空架子@@”。此次@@抽查@@发现@@，由于服务事项梳理上网@@跟不上平台@@建设步伐@@，68%的平台@@存在@@部分栏目@@下无内容的情况@@。
互联网@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@要可用@@、实用@@，“有路无车@@”“文不对题@@”值得政府@@部门反思@@。比如@@，在@@个人旅游服务业务办理页面@@发现@@“水运工程建设项目@@设计审批@@”项目@@，浏览个人民族事务办理页面@@发现创业服务@@、积分入户等事项@@……据统@@计@@，18%的平台@@存在@@分类不合理现象@@。
“互联网@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@不应成为花架子@@。”南开大学商学院教授王芳指出@@，出现题文不符等问题@@，部分原因在@@于政府@@部门的服务提供者未能仔细研究群众办事时的真实场景@@，导致无法有效地组织和呈现办事服务事项的内容@@。
原件还是复印件@@？纸质版还是电子版@@？正常情况多久可以完成办理@@？表格@@能不能从网@@上@@下载@@？用户困惑琐碎繁多@@，更需@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@用心对待@@。抽查发现@@，目前@@仍有@@@@33%的服务事项未明确办理时限@@、收费标准@@、联系方式等要素@@，25%的服务事项办理流程表述不清晰@@，55%办理材料格式要求不明确@@，41%未提供办事表格@@下载@@。
政府@@多用心@@，群众少跑腿@@。打开贵州省网@@上@@办事@@大厅和广东省深圳市@@宝安分厅@@、汕尾分厅的网@@上@@办事@@大厅等@@，一张张办事指南类目清晰@@、要素齐全@@：从在@@线预约申请到承诺办结时间@@，从实体办理窗口交通@@建议到办理时间公告@@，从材料范文下载到办理流程说明@@，用户只需耐心阅读便可少走@@“冤枉路@@”。
互联网@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@应打造向导式服务@@。张少彤认为@@，所谓向导式服务@@，需要内容准确@@、指南详细@@。一些平台@@缺少填报说明@@，或用模糊语言敷衍搪塞@@，都与@@“实用@@易用@@”原则背道而驰@@，“平台@@的技术实现仅是第一步@@，让百姓能办事@@、办成事@@、好办事才是最终目标@@。”
功能成摆设@@ 页面@@未响应@@
用户思维待提升@@
想提交咨询@@投诉意见发现无此功能@@，甚至多次@@提交均@@“提交失败@@”；前脚填完信息完成注册@@@@，一刷新页面@@发现注册@@账户无法登录@@；记不清办事页面@@想使用平台@@搜索@@功能@@，显示搜索@@结果空白@@……个别互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@功能@@设计屡被用户吐槽@@。
此次@@抽查@@，对互联网@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的站内搜索@@@@、在@@线注册@@@@、咨询@@互动等指标列明要点并加以重点检查@@。结果显示@@，目前@@仍有@@@@22%的平台@@搜索@@功能不可用@@。此外@@，尽管有@@87%的平台@@咨询@@投诉渠道真实有效@@，但回复不及时的情况仍然存在@@@@，38%的平台@@对用户咨询@@问题超过@@5个工作日未作答复@@。
“小规模纳税人和个体户营业执照三证合一需要哪些资料@@，详细的@@，谢谢@@。”10月@@底@@，一名广州市@@民在@@广东省广州分厅网@@上@@办事@@大厅留言咨询@@@@，当天就收到署名为广州政务@@的回复@@，内容为办理材料明细@@，还附上相应详情链接供参考@@。当天问当天结@@，正是@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@“用户为本@@”的体现@@。
“要提升@@欧宝娱乐靠谱吗 效果@@，政府@@部门不妨向电商平台@@学习@@。”北京@@大学政府@@管理学院副教授黄璜建议@@，我们倡导树立用户思维@@，不仅是在@@@@“形@@”上提供基本的在@@线办理功能@@，更要@@在@@@@“神@@”上做到按用户角度考虑问题@@，对用户需求作出@@快速响应@@，实现精细化满足@@。
今年@@4月@@，江苏@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@首家旗舰店@@@@——江苏@@国税综合服务旗舰店@@开通@@并投入使用@@，纳税人可一站办理@@90%以上@@的常用办税事项@@。截至@@9月@@底@@，政务@@网@@已有@@@@46个旗舰店@@共计@@734个特色综合服务@@“开业迎宾@@”。自@@10月@@起@@，用户体验差@@、群众吐槽多的@@“旗舰店@@”将被责令限期整改甚至停业整顿@@。
“欧宝娱乐靠谱吗 中@@的用户思维@@，说的就是理解具体办事事项所面对的用户群体@@，充分考虑其年龄@@、教育背景@@、时间局限及线下办事场景的体验@@。”王芳建议@@，欧宝娱乐靠谱吗 平台@@应增加对手机@@APP、微信等功能的完善@@，对特定服务事项应增加外文版或少数民族语言版本@@。
（原标题@@：网@@上@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@调查@@@@：有的语焉不详@@ 有的成摆设@@）
