记者@@今日@@@@（2月@@6日@@）从宁夏@@银川@@市委督察室了解到@@，因官方微博@@“＠银川物业@@”回复网民投诉不及时@@，银川市物业管理办公室@@3名干部分别受到诫勉谈话和调离岗位的处分@@。
据了解@@，最近一些银川网民反映@@@@，“＠银川物业@@”回应网友@@诉求格外@@“淡定@@”：接到投诉不去现场@@，不经核实就答复@@，对群众去年@@12月@@反映@@的采暖投诉仅回复@@“正在调查@@”，直到近日@@还没有下文@@。另据反映@@@@，该微博对部分网友@@的诉求置之不理@@。
网友@@“我是隐身@@”质问@@：“请@@问能不能来点实际的@@，每天那么多投诉@@，实实在在解决几件很难吗@@？”也有网友@@批评@@，从反映@@问题到现在已近一个月@@了@@，“‘@银川物业@@’还在调查@@，这样开微博也只是摆设@@”。
银川市委办@@、政府@@办官方微博@@“＠问政银川@@”也陆续接到网友@@投诉@@，反映@@“＠银川物业@@”不作为问题@@。
1月@@31日@@，“＠问政银川@@”发出通令@@：请@@“@银川物业@@”温习@@《银川市城市供热条例@@》，尽快回复网友@@诉求@@，解决现实问题@@；2月@@2日@@，银川市委督查室要求银川市住房保障局就此事展开进一步调查@@。
银川市住房保障局调查后认为@@，银川市物业办微博管理存在制度不健全@@，管理员责任心不强@@，业务不熟练@@，与网民的沟通技巧仍有欠缺@@，问题处理和反馈不主动@@、不及时等问题@@。进而提出@@5条整改措施@@，要求物业办高度重视微博管理工作@@，单位领导和微博管理员必须认真解决和处理网民反映@@的问题@@，及时予以回复@@。银川市住房保障局还要求物业办认真建立和完善投诉处理@@、微博管理工作有关制度@@，明确工作时限和工作责任@@，强化督查督办工作力度@@，进一步提高办事效率@@。
同时@@，依据相关规章@@，银川市住房保障局对物业办相关人员进行问责@@，“@银川物业@@”微博管理员被调离岗位@@，物业办投诉中心负责人和分管副主任被诫勉谈话@@。
记者@@还了解到@@，银川即将出台@@《银川市政务@@微博@@管理办法@@》，此办法将系统规范政务@@微博@@运行和维护机制@@，加大责任追究力度@@，有望进一步铲除滋生@@“僵尸政务@@微博@@@@”的温床@@。
