“我们百姓遇到问题不知如何解决@@，反映给政府@@@@，很快就办好了@@。”将问题反映给@@“铜山网网络信箱@@@@”后@@，困扰汉王镇农民陈金召多日的问题迎刃而解@@，为此老陈又给@@“网络信箱@@”写了一封@@信@@，但这次@@他写的是感谢信@@。像这样的网络感谢信@@，今年铜山网已收到@@56封@@。一根网线@@，摇身一变成了百姓和政府@@之间交流沟通的输送带@@。2009年初@@开通的中国铜山网@@网络信箱@@@@@@，如今已成为铜山为民办实事的新平台@@@@。
为推进民众网络问政@@@@，2009年初@@，铜山开通了@@“中国铜山网@@”，并把@@“网络信箱@@”作为重点打造的板块@@。为把每一封@@网络来信落到实处@@，铜山区委@@、区政府@@多次@@召开关于网络信箱@@处理的相关会议@@，明确了网络发言人负责办件的网络信件处理机制@@，规定了信件办理程序与时限@@。在信箱处理设计方面@@，将网络信箱@@分为书记@@、区长信箱和各部门@@、各镇信箱几大类@@，民众可以按需致信各信箱@@。同时@@，采用自动短信提醒系统@@，信箱收信后@@@@，系统会在第一时间提示网络发言人有网络来信需要处理@@，三个工作日未办结的系统会再次@@短信提醒@@，避免了人工提醒的滞后@@性@@，做到@@“民有所呼@@，我有所应@@”，使网络信件@@“件件有着落@@、事事有回音@@”。
铜山网络信箱@@的开通@@，实现了政府@@与群众的互动@@，不仅让群众更清楚了解了政府@@职能@@、办事程序@@、办事结果@@，也使各部门@@、各行业及时倾听到了群众的呼声@@。信件全程网上办理@@，信件处理时限公示@@、部门处理过程和结果公开@@，促进了政府@@部门自觉实现由@@“管理型@@”向@@“服务型@@”的转变@@，拉近了民众与政府@@的距离@@。现在@@，百姓只要安坐家中@@，点击铜山网@@，就可以反映诉求@@、网络问政@@。
