“潮@@”银川@@：网络问政@@全国瞩目@@
11月@@23日@@，广东省珠海市网络问政@@考察团来到银川@@@@，他们考察的内容是银川@@网络问政@@的管理模式@@。对于地处内陆的银川@@市而言@@，能被东南沿海城市学习效仿@@，这种情况并不多见@@。然而@@，这样的荣誉对今年@@@@的银川@@市而言并不新鲜@@。今年@@@@下半年@@@@以来@@，银川@@市的网络问政@@已经引起中宣部@@、国务院新闻办@@、新媒体营销专家@@@@、外地政务@@微博管理者的不断关注@@@@，从地方媒体到中央媒体@@，银川@@市的网络问政@@都成为焦点@@。最值得一提的是@@，网民对银川@@市网络问政@@的评价不一般@@：谦虚应对@@，认真办事@@，很给力@@。
其实@@，银川@@市施行严格意义上的网络问政@@始于@@2010年@@底@@，“真正把网络问政@@当回事抓起来了@@。”银川@@市委@@副秘书长@@、督查室主任夏斌说@@。2010年@@下半年@@@@，银川@@市委@@、政府@@派人去广东@@、南京@@、芜湖等地考察学习@@。2011年@@3月@@30日@@，银川@@市委@@召开常委会议@@，通过了推进网络平台@@建设意见@@。4月@@26日@@，银川@@市委@@、政府@@召开新闻发布会正式向社会公布这一意见@@，将网络问政@@提到正式日@@程中来@@。据夏斌介绍@@，银川@@市的网络问政@@细分@@七大块@@：党务政务@@公开@@、重大决策问政@@、信访投诉受理@@、权威信息发布@@、微博政民互动@@、手机短信平台@@@@、网上审批办理@@。网民只要打开银川@@党务政务@@网络平台@@@@，就可以看到网上信访和权威信息发布@@的内容@@。从目前@@运行的情况看@@，除了网上审批办理@@正在酝酿出台之外@@，其他几个@@板块的主要载体就是微博@@。
记者了解到@@，从去年@@年@@底@@推出@@@微博银川@@以来@@，今年@@@@4月@@，银川@@市开通微博的单位不到@@20个@@，7月@@，微博增加到@@@@80家@@，10月@@，增加到@@120多家@@@@，目前@@，银川@@市委@@机关@@、政府@@职能部门及@@6个@@县市区的微博加起来@@，已经超过了@@200家@@，形成了真正的微博银川@@集群@@。目前@@，微博银川@@集群正在以全新形象和出人意料的影响力左右着人们对银川@@的认识@@，而网络问政@@@@，已经让银川@@从名不见经传的西北小城走到了前台@@。
银川@@市卫生局长@@：食品安全工作有网民一半功劳@@
网络问政@@，与民互动才是最为关键的@@，微博这种全时@@传播的新媒体形式恰好满足了这一需求@@。微博银川@@集群从开通之初@@，就把解决网民关注@@的问题放在了首要位置@@。
率先进入公众视野的当属@@@银川@@食品安全微博@@，这个@@由银川@@市食品安全管理办公室主管的微博自@@4月@@19日@@刚一开通@@，就引发了网民的高度关注@@@@。从最初的染色馒头@@、拉面蓬灰@@、火锅底料@@、毒豆芽@@，到后来的牛羊杂碎@@、凉皮@@、鸭脖子@@、染色西红柿@@、周黑鸭等食品的安全性@@，@银川@@食品安全微博@@无一遗漏地进行了关注@@@@，并进行了最为迅速的调查回复@@。今年@@@@6月@@下旬@@，有网友@@举报银川@@市部分@@拉面馆非法使用罂粟壳作调料@@，银川@@食安办会同公安@@、药监等部门迅速出击@@，当天@@19时@@27分@@，@银川@@食品安全率先发布微博@@，公布查处结果@@，4家@@拉面馆随即被曝光@@。记者注意到@@，在发布消息后@@，@银川@@食品安全微博@@持续在线回复网友@@提问@@，“这是最有诚意@@、回复最为人性化的政务@@微博@@。”网民如此评价@@。
银川@@市卫生局局长@@、银川@@食安办主任马如林说@@：“很多食品安全的线索都是我们从网民那儿获得的@@，可以说@@，银川@@食品安全工作有网民的一半功劳@@。”
问政银川@@@@作风犀利遇事@@“不捂@@@@”网民称道@@
银川@@市今年@@@@发生的几件大事@@，都与网络有关@@。银川@@市委@@宣传部网络新闻科郭涛清楚地记得@@，日@@本大地震后的抢盐事件@@、银川@@数千家@@商铺关门事件@@、西夏区城管打人事件都曾引起很大风波@@，银川@@市迅速利用网络向公众或解释@@、或道歉@@、或说明真相@@，成功化解了矛盾@@，处理了问题@@。
@问政银川@@@@是银川@@党务政务@@网络平台@@的工作专用微博@@，这个@@微博的犀利作风为网民所称道@@，但凡有网民咨询@@问题或者遇到行政办事不力的情况@@，@问政银川@@@@都会在第一时@@间转给职能部门或者相关机构@@，真正起到了督办作用@@。今年@@@@10月@@25日@@，@问政银川@@@@的一次@@发飙成为国内媒体关注@@的焦点事件@@，因为微博集群中银川@@地税@@、银川@@经济合作局等@@19个@@部门@@的微博连续@@7天没有更新@@，对网民的提问置若罔闻@@，此举惹恼了@@@问政银川@@@@，@问政银川@@@@公开在微博中点名批评@@19个@@部门@@。这一消息引起国内几十家@@媒体高度关注@@@@，而微博喊话因此成为新媒体专家@@关注@@的焦点@@。
因为网络问政@@@@，从今年@@@@@@7月@@起@@，微博银川@@集群就成为国内媒体界争相关注@@的焦点@@，因牵涉网民上网兴趣的第一入口从门户网站到微博@@、QQ等即时@@交流平台@@的转移@@，所以银川@@网络问政@@的平台@@搭建成为国内门户网站争相竞逐的焦点@@。郭涛告诉记者@@，新浪@@、腾讯@@、搜狐@@、网易等国内门户网站先后主动上门@@，自愿为银川@@培训网络管理人员@@，“他们想把银川@@政务@@微博打造成门户网站的品牌形象@@，我们想把网络问政@@做好@@”。双方一拍即合@@，银川@@市行政中心礼堂每月@@都有关于网络问政@@的讲座@@，用新浪@@网副总编周晓鹏的话说就是@@“新媒体时@@代@@，一个@@新闻事件发生后@@‘捂@@’是不可能的@@，及时@@向公众说明才是最明智的选择@@”。
网友@@“给我一支烟@@”评论@@：“能够开通政务@@微博并积极回应网友@@的问题@@，说明银川@@市公务员队伍的执政理念在变化@@，也说明这座城市正在变得开放与自信@@。”
银川@@确定发展方向@@：从网络问政@@到网络行政@@
无疑@@，网络问政@@已成打造服务型政府@@的一条新渠道@@。
“我们正和网络公司合作开发一个@@新的平台@@@@，预计今年@@@@就会开通@@。”12月@@3日@@，银川@@市政务@@大厅主任马国华告诉记者@@，这种新的平台@@将行政审批事项办理从政务@@大厅挪到网络上@@，需要办事的市民只要进入网上办事窗口@@，通过资料审核等程序就可取到相关审批手续@@，群众还可随时@@在网络上查看@@事项办理进展@@。“方便是可想而知的@@，提高行政效率@@，给市民减少麻烦@@”。
显然@@，这种网上办事算是网络行政的一部分@@@@，如何真正实现才是网民们期待的@@。银川@@市委@@宣传部副部长代晓宁上月@@初参加了国家@@发改委举办的智慧城市@@与社会管理创新研讨会@@，她告诉记者@@，银川@@市的网络问政@@做得不错@@，得益于管理员们与网民的良好互动@@，但提升的空间@@还很大@@。如何做到让群众真正监督政府@@@@，从政民互动到政民互信@@，把网络问政@@做到网络行政上来@@，当是未来银川@@市思考的重要问题@@。培训既有行政业务水平又有专业素养的网络管理员@@，并制定网络问政@@的相关规定@@，已经列入银川@@市下一阶段网络问政@@的议事日@@程@@。
