去年@@@@12月@@份以来@@，刘小明就一直没闲着@@。
在@@供职的银川@@市@@信息中心办公室@@，这个小个子男人一头扎进微博的世界@@，无休止地挑灯夜战@@。
“累@@，并快乐着@@”
去年@@@@12月@@22日@@，银川@@市@@委@@、市@@政府@@官方微博@@——“微博银川@@@@”正式注册@@。当时@@@@，资深微博玩家刘小明就被选中@@，负责@@这个微博的设计和管理@@。从微博头像选择@@、微博的定位开始@@，他一边学习@@，一边探索实践@@，全程参与了@@@@“微博银川@@@@”的策划@@、设计和维护@@。
在@@“微博银川@@@@”的维护中@@，刘小明负责@@发布各部门@@政务@@信息@@、收集网友@@对政府@@的意见@@、在@@有关部门出台政策前做民意调查@@。
当时@@@@，银川@@市@@只有宣传部@@、公安@@、卫生@@、食品安全@@、交警等@@8个部门开通了@@官方微博@@，网友@@意见建议@@如涉及这些部门@@，刘小明就直接链接过去@@，由具体单位微博解答@@；对于@@还没开通微博的单位@@，刘小明挨个打电话告知@@，或整理@@后反映到市@@长信箱和政民互动平台@@@@，由信访督办局督办@@，各部门@@办理完结后@@，再将信息反馈到他这里@@，由他答复网友@@@@。此间@@，刘小明承担了@@网友@@意见建议@@收集@@、整理@@、传达@@、解决情况反馈等环节的所有工作@@。
4月@@26日@@，银川@@市@@委@@办公厅推进网络政务@@平台@@建设意见下发@@，全市@@各县@@@@(市@@)区党委@@、政府@@、市@@直各部门@@@@及与民生密切相关的服务窗口单位的微博建设全面启动@@。两天后@@，银川@@市@@委@@宣传部下发具体指导意见@@。
经过@@“微博银川@@@@”的历练@@，刘小明再一次@@积极投身到这项更庞杂的工作中@@。这一次@@@@，要@@把银川@@的党政系统全部@@“搬进微博@@”。按照银川@@宣传部的统一部署@@，7月@@底前@@，市@@直各部门@@@@、各县@@(市@@)区党委@@、政府@@及各民生服务单位要@@全部开通微博@@。
银川@@市@@对政务@@微博@@系统进行了@@及时@@梳理和划分@@。“微博银川@@@@”作为市@@委和市@@政府@@的官方微博@@，主要@@负责@@公布最新重大信息@@、政务@@要@@闻@@，利用微博开展政民互动@@；各部门@@、各单位微博主要@@负责@@受理网友@@意见建议@@@@、答复问询@@；在@@此基础上@@，7月@@14日@@，银川@@新开通了@@市@@委办公厅和市@@政府@@办公厅官方微博@@——“问政银川@@@@”，负责@@管理全市@@的政务@@微博@@@@，督促各部门@@办理网友@@反映的情况@@。
虽然@@“微博银川@@@@”网上督办的职能转向@@“问政银川@@@@”，但刘小明还是没闲下来@@。“能为这个系统的良好运行做点事@@，累@@，也快乐着@@。”
截至目前@@，银川@@政务@@微博@@的@@“三驾马车@@”已初步建成@@。“微博银川@@@@”发布权威信息@@、搜集民情@@；各部门@@微博负责@@具体办理落实@@；“问政银川@@@@”负责@@督办落实@@。
“这个冬天暖暖地过@@”
银川@@网友@@@@“最爱人间@@”怎么也没想到@@，家中供暖问题在@@@@3小时@@内就得到了@@解决@@。
11月@@1日@@是银川@@市@@供暖的日@@子@@，可一直到下晚班@@，“最爱人间@@”家的暖气依然冰凉@@。“当晚@@电话联系供暖公司@@，没人接听@@。”这一夜@@，银川@@气温骤降@@，“最爱人间@@”一家连同@@4个月@@大的宝宝全都感冒@@。
“因为我经常上微博@@，于是就发微博@@@了@@‘问政银川@@@@’，也没指望得到解决@@。”网友@@“最爱人间@@”说@@。
“没指望解决@@”的问题在@@@@3个小时@@@@内就有了@@答案@@——网友@@“最爱人间@@”的微博刚发出@@，“问政银川@@@@”就将微博内容链接给@@“银川@@物业@@”，“银川@@物业@@”即刻联系供热单位@@，过了@@@@3个小时@@@@，供热单位通过微博告知@@“最爱人间@@”停暖原因@@，并保证当天解决@@。当晚@@，“最爱人间@@”家里恢复供暖@@。
“实在@@是意外之喜@@！”而让网友@@@@“最爱人间@@”感动的还不止这些@@——事后@@，“银川@@物业@@”还主动@@@“最爱人间@@”，询问供暖是否正常@@，还有什么需要@@解决@@。“在@@微博互动的过程中@@，心情十分愉悦@@！”网友@@“最爱人间@@”说@@。
11月@@初@@，银川@@全市@@陆续供暖@@，不断有网友@@反映供暖不正常@@。11月@@4日@@下午@@，“银川@@住房保障@@”微博发布@@“2011—2012年@@度采暖期各供热单位值班电话及银川@@市@@住房保障局供热投诉电话@@”。随即@@，“问政银川@@@@”发出微博@@：“加急转发@@，请广大市@@民监督@@，有打不通的请@@@我们@@！”
“给力保证供暖@@，服务及时@@跟进@@”，“大家收藏吧@@，为了@@暖暖的过冬@@”，“方便市@@民的好东西@@，银川@@市@@民请帮忙转一下@@”，“过一个温暖的冬天@@”……网友@@评论纷至沓来@@，很快又被大量转发@@。
“有信心做得更好@@”
2011年@@11月@@1日@@17时@@，“问政银川@@@@”微博点名批评银川@@市@@地税局官方微博@@“银川@@地税@@”，理由是转办给银川@@地税@@@@34条市@@民投诉@@，“很少@@”看到银川@@地税@@在@@微博中回复@@。银川@@地税@@官方微博从@@7月@@份至@@11月@@1日@@共发@@12条微博@@，基本上都是转发@@。
随后@@，“微博银川@@@@”提醒@@“银川@@地税@@”要@@“认真对待@@”；银川@@市@@纪委官方微博@@“银川@@纪委@@”评论说@@@@：“强烈关注@@@@。微博是信息公开的重要@@方式@@，如不及时@@更新解答和回应网民诉求@@，会造成群众对行业满意度的下降@@。”共青团银川@@市@@委@@官方微博@@“青春银川@@@@”则表示@@：已关注@@@@！一直以来@@，团市@@委都严格按照青年@@文明号@@、“五四红旗团委@@(总支@@、支部@@)”的评选标准来审核@@、评选申报单位@@。对于@@“问政银川@@@@”指出的问题@@，团市@@委会进一步关注@@@@，并对地税局团委提出建议@@，在@@青年@@文明号等评选中将坚决落实检查从严@@、考核从严的要@@求@@。
另外@@，银川@@正在@@建立和完善微博政务@@考评机制@@。一方面@@，要@@不定期地在@@@@“问政银川@@@@”发布各部门@@微博维护情况@@，接受网友@@监督@@；同时@@@@，“还要@@将各部门@@维护微博的情况反馈给机关工委@@、文明办@@，使其成为精神文明建设@@、党建选先评优的主要@@考核指标@@”。负责@@“问政银川@@@@”的银川@@市@@委@@办公厅信息处处长陈学才指出@@，由于是一次@@没有先例的探索@@，银川@@微博政务@@走了@@@@“实践先行@@”的路子@@，在@@实践中反思@@，再在@@制度中完善@@，全市@@政务@@微博@@管理考评办法正在@@调研起草@@，不久就会全面实施@@。
资深微博维护员刘小明也有进一步的想法@@。“现在@@正准备在@@银川@@市@@的都市@@类报纸上设立@@‘民生专栏@@’，通过这个专栏@@，把爱看报的中老年@@人群的意见和建议汇集起来@@，反映给政务@@微博@@系统@@，经有关部门解决答复后@@，再通过@@‘民生专栏@@’反馈给读者@@。”刘小明说@@@@。
