天@@健网@@讯@@ 事没办完不下班@@，人不走完不关门@@——在@@日前开展的@@“大讨论@@”活动中@@@@，大连@@市政府@@@@行政服务中@@心各窗口给自@@己立下这@@样一条@@@@“军令状@@”。早在@@这@@以前@@，因为类似的@@“规矩@@”，市民投诉热线电话@@12345，就一年@@365天@@、一天@@@@24小时不休息@@。为什么放着轻闲的日子不过@@，偏要自@@己找活干找罪遭@@？市政府@@@@办公厅副主任@@、市政府@@@@行政服务中@@心主任刘伟春的答案是@@，为了服务大连@@@@600万普通市民@@。他说@@：“市政府@@@@行政服务中@@心经过@@‘四年四大步@@’的行政服务资源整合@@，已经不再是传统意义上的行政审批@@大厅@@，而成为集政务@@公开@@、行政审批@@、电子政务@@@@、信息发布和@@行政投诉办理为一体的综合性服务平台@@和@@全市政府@@@@系统服务型政府@@建设工作的主导力量@@。”
自@@“大讨论@@”活动开展以后@@@@，大连@@市行政服务中@@心明确提出@@“让服务理念在@@服务实践中@@闪光@@”的理念@@。为此@@，中@@心加快了标志性@@欧宝娱乐靠谱吗 工程的建设速度@@，包括公共企事业单位办事公开管理系统@@、市政府@@@@行政审批@@二级子系统@@、政府@@信息共享目录编制等等@@，都将在@@今年年底前@@“开花结果@@”。
创新模式@@：“五种服务@@”开启方便之@@门@@
好的硬件@@@@，要有过硬的软件@@才能发挥作用@@。
为了发挥行政服务中@@心的最大效能@@，他们创新了@@“五个服务@@”方式@@，变以往@@“坐等用户@@”为主动@@“上门服务@@”；变申请人反复跑窗口为主动@@@@“跟踪服务@@”；变网上反复咨询@@为提供@@“预约服务@@”；变休息时间等服务为手续没办完我为你加班的@@“延时服务@@”；变成信企业跑手续为我为你@@“代理服务@@”。经过实践@@，这@@“五种服务@@”极大方便了企业和@@市民@@。据了解@@，今年以来@@，中@@心共受理审批事项@@11.7万件@@@@，办结率@@100%，没有一例行政投诉@@，窗口收到的感谢信函明显增多@@。
对外贸易经济合作局对外贸易管理处李彬告诉记者@@，以前要一个星期才能办下来的手续@@，推行@@“五个服务@@"后@@，现在@@两天@@就能办好@@。
截止目前@@，市外经贸局窗口已与大杨集团@@、大连@@中@@石油等@@12家大型加工贸易企业签订了全程代理审批业务的@@“绿色@@通道@@”协议@@。通过网上审核@@，企业减少了手续的办理时间@@。
突破瓶颈@@：政务@@公开要进入@@“深@@水区@@”
“我市政务@@公开工作经过近年来的持续推进@@，取得了一些成效@@，但与国家@@、省和@@市委的要求@@，与人民群众的期待都还有差距@@，”据刘伟春主任介绍@@，在@@“大讨论@@”中@@，市行政服务中@@心自@@加压力@@，提出将政务@@公开向@@“深@@水区@@”迈进@@，努力突破政务@@公开的瓶颈@@。
“深@@水区@@”之@@“深@@”很多都现在@@公共企事业单位办事公开上@@。
全市公共企事业单位办事公开管理系统和@@办事公开网站今年年初开建@@，与群众生产生活密切相关的医院@@、学校@@、供水@@、供电@@、供气@@、供热@@、公交@@、通信等公共企事业单位的职责权限@@、联系方式@@@@、服务网点@@、办事依据@@、办事程序@@、收费标准等内容都将在@@办事公开网上进行全面动态公开@@，并实现网上办事与网上互动的集成@@。
按照行政服务中@@心有关建设者的构想@@，该系统和@@网站拟按@@2-3年的工期逐步推进@@。但在@@@@“大讨论@@”后@@，建设者们加班加点往前赶@@，使得该系统有望今年@@12月份@@开通试运行@@。
高端设计@@：电子政务@@@@助推行@@政效能提升@@
到市政府@@@@行政服务中@@心采访@@，出现频率最高的字眼要数@@“电子政务@@@@”。
“信息化时代@@，欧宝娱乐靠谱吗 脱离了电子政务@@@@@@，就像耄耋老人扔掉拐棍@@，不会走的太快@@、太远@@。”刘伟春用一个形象的比喻给我们解释了@@欧宝娱乐靠谱吗 与电子政务@@@@的有关系@@。
透过那一组组严谨的数据@@@@，我们看到@@：政府@@信息公开网今年累计主动公开信息@@1879条@@，办理公开申请@@256件@@，网站点击达@@9944次@@。依托网上审批系统@@，市本级整体行政审批@@时限压缩了@@35%，行政审批@@服务信息化程度达到@@100%。全市各区市县和@@先导区全部完成了内部办公网络建设@@，市政府@@@@90%以上的部门已经完成了内部办公网络建设@@，有效降低了行政成本@@，提升了行政效能@@。
刘伟春主任信心满怀地说@@：“我们在@@@@‘大讨论@@’中@@提出要依托电子政务@@@@打造@@欧宝娱乐靠谱吗 的高端化@@、集约化@@、规范化@@、高效化@@、均等化@@，这@@‘五化@@’将贯穿我们工作的各领域和@@全过程@@。”
搭桥通渠@@：“政民互动@@”回应百姓关切@@
在@@许多市民的意识里@@，市政府@@@@行政服务中@@心就是审批大厅@@，只负责审批服务@@，与老百姓的关系不是太密切@@。事实上@@，市政府@@@@行政投诉中@@心@@“12345”投诉电话@@、市政府@@@@信息查阅中@@心@@、“中@@国大连@@@@”公众交流平台@@@@、“中@@国大连@@@@”在@@线访谈栏目@@、民心网政策咨询@@平台@@@@，都是政府@@与市民的@@“连心桥@@”和@@“互动渠@@”。
行政投诉中@@心提供的数据@@显示@@，仅@@“大讨论@@”期间的@@9月份@@，“12345”接线班受理涉及民生@@、行政的投诉@@2049件@@，回复率和@@满意率均为@@100%，而督办件@@环比降低了@@58%。“这@@反映出@@，‘大讨论@@’使各级政府@@机关的作风明显改善@@”。记者在@@采访时了解到@@，“12345”市民投诉电话@@热线的接线员们一年@@365天@@一天@@@@@@24小时工作在@@一线上@@，每天@@接收无干扰电话大概@@70条@@左右@@。在@@这@@里@@，每个接线员不仅@@要向相关部门反映情况@@，还要做好居民企业的回访反馈工作@@，辛苦的付出终于让她们赢得了@@“全国巾帼文明岗@@”的称号@@。
“我们不感到辛苦@@，能为市民做点事情是我们的光荣@@。”投诉接线班班长于晓威骄傲地告诉我们@@。这@@不仅@@是@@12345的工作守则@@，也是大连@@市行政服务中@@心每个工作人员的心中@@信念@@。
“荣誉并不重要@@，老百姓的信任和@@口碑才最重要@@。”采访期间@@，刘伟春主任替全体工作人员做了这@@样的回答@@。
