近日@@，市民刘女士来到市公安局出入境@@管理@@局办证大厅办理赴港澳旅游签注@@。她将电子往来港澳通@@行证插入证件口@@，按提示一步一步操作@@，不到@@10分钟@@，就拿到完成签注的证件@@。
“这仅是出入境@@信息化改革的一个点@@。近年@@来@@，出入境@@部门不断加强信息化建设@@@@，努力为@@群众提供更好的服务@@。”市公安局出入境@@管理@@局科技信息支队支队长郑晓耘说@@@@。
自助服务系统上线@@
更好服务群众@@
“我们研发的自助化服务系统@@，通@@过不断升级改造@@，功能更全@@、效率更高@@。”郑晓耘介绍@@，以前市民前来领取护照等证件@@，必须到专门的窗口排队领取@@；而自助取证系统上线后@@，市民只需凭身份证即可自助领证@@。
郑晓耘介绍@@，为@@尽量缩短群众等待时间@@，减少人工操作@@，市公安局出入境@@管理@@局又陆续推出了填表@@、缴费@@、签注等一系列自助服务系统@@。
自助填表系统的上线@@，将以往的纸质申请表改为@@电子申请表@@，既省去了民警手动录入的过程@@，又减少了因申请人书写不规范@@、书写慢等原因造成的不便@@。
“自助缴费@@系统让缴费@@效率提高了@@60％以上@@。”郑晓耘说@@，以往市民同时@@办理多本出入境@@证件@@，需先到办证大厅缴费@@柜台开具多张缴费@@单据@@、多次@@刷卡@@、多次@@缴费@@@@，费时费力@@；而现在市民只需通@@过自助缴费@@机或微信支付一次@@性完成缴费@@@@，不到@@1分钟@@就能搞定@@。
为@@方便群众办证领证@@，2016年@@警方推出@@14个出入境@@@@24小时自助办证点@@，申请人可随时领取办理好的出入境@@证件和办理赴港澳台签注自助申请@@，延长了办证时间@@，延伸了办证触角@@。
“互联网@@＋警务@@”
大幅提升办证效率@@
近年@@来@@，出国旅游的市民越来越多@@，办证人数激增@@。据统计@@，2007年@@我市全年@@出国@@（境@@）办证量仅@@25万@@多@@，2012年@@上升到近@@100万@@，去年@@达到@@223万@@。
为@@提高办证效率@@，2013年@@市公安局出入境@@管理@@局门户网站上线@@，网站的一项重要功能就是提供网上申请入口@@。
“通@@过网络@@，实现了持证申请赴港澳台部分签注的网上申请@@。同时@@，我们引入邮政速递双向投递机制@@，让申请人足不出户即可办理出入境@@证件@@。”郑晓耘说@@。
2015年@@，市公安局出入境@@管理@@局推出微信公众号@@“重庆@@公安出入境@@@@”，将政策法规查询@@、办事指南等服务内容转移到移动互联网@@上@@。
2016年@@，“重庆@@公安出入境@@@@”微信公众号增加了办证微信预约功能@@，同时@@实现了申请表填写@@、办证进度自动推送@@、办证地址一键导航@@@@、快递进度查询等相关功能@@。市民在家即可录入证件办理信息并预约办证@@，到办证大厅后几分钟@@就能搞定@@@@，使办证时限从原来的@@10个工作日@@缩短到@@7个工作日@@。
目前@@，选择微信预约办证的市民已占到办证总人数的@@60％以上@@。
“指尖出入境@@@@”
赢得市民称赞@@
“移动互联网@@功能上线受到了群众欢迎@@，也为@@我们今后工作指明了方向@@。”郑晓耘介绍@@，市公安局出入境@@管理@@局今年@@@@4月又推出微信缴费@@功能@@，让市民随时随地可通@@过手机缴纳办证费用@@。
微信缴费@@方式契合大部分申请人的支付习惯@@，且系统简单易用@@，为@@“指尖出入境@@@@”注入新内涵@@，优化了群众办证的体验感@@，也让那些办理证件后忘记缴费@@的市民@@，省去了再跑办证大厅的麻烦@@。
在不断推出各类自助服务系统@@，推行@@24小时自助服务的同时@@@@，市公安局出入境@@管理@@局还推出@@“出入境@@爱心服务诚@@e通@@”服务评价系统@@，主动接受市民监督@@，赢得了市民称赞@@。
“我们还在思考如何深度运用移动终端@@，为@@市民提供更加便利的服务@@，比如利用身份认证等技术@@，真正实现让市民足不出户就能办理证件@@。当然@@，其中还有一些法律和技术方面的瓶颈需要突破@@，不过我相信这会是未来的发展方向@@。”郑晓耘说@@道@@。
