网络问政@@在商丘@@已成为一种制度@@。仅@@2010年@@，商丘@@市委督察@@室就办理网民留言@@@@351件@@，办结率@@100%，而且每一条办理结果都会经过市委书记@@、市长审定@@。此外@@，记者获悉@@，省委办公厅已于近期印发通报@@，在全省学习推广商丘@@@@“网民留言@@”办理工作的@@经验做法@@。
“五步工作法@@”，打造@@“六个@@百分之百@@@@”
商丘@@市委常伟@@、市委秘书长贾宏伟说@@@@，商丘@@非常注重有组织@@、规范化开展网络问政@@@@。2007年@@，也就是人民网开办@@《地方领导留言板@@》的@@第二年@@@@，商丘@@就在全省率先整合各种网络资源@@，开通了@@“民意快线@@”，用于办理全国各大知名门户网站涉及商丘@@的@@网民留言@@@@。
“我们要求对网民咨询@@建言类信息@@，必须在@@5个工作日内办结@@，情况较为复杂的@@@@，经市委督察@@室批准后@@，15个工作日内办结@@。”贾宏伟说@@。
有了@@“网民留言@@”这条@@“知民情@@、汇民智@@”的@@“快速通道@@”，商丘@@官员的@@执政为民越来越@@“接地气@@”，而商丘@@群众反映问题则变得@@“轻而易举@@”。
“经过几年@@来@@的@@探索@@，如今@@，商丘@@已建立了完整的@@网络信息监测@@、汇总@@、分析@@、报送@@、处理机制@@，市政府@@市长热线@@、‘民意快线@@’等相关机构@@，每天@@24小时不间断地上网浏览涉及商丘@@的@@@@“网民留言@@”，并主动认领@@、登记@@、整理和@@甄别@@，每天@@上午@@8点前@@，以@@舆情专网的@@形式报市委市政府@@主要领导@@。”贾宏伟说@@，在办理网民留言@@中@@，他们注重制度化@@，着力推行@@“五步工作法@@”。
第一步建立台账@@。即对留言进行编号和@@内容@@摘要@@，并指定承办单位和@@办结时限等@@；
第二步分解交办@@@@。按照问题性质和@@属地管理的@@原则@@，向承办单位下发督察@@通知@@，分解交办@@网民留言@@@@；
第三步督促检查@@。采用电话询问@@、明察暗访等形式@@，了解承办单位办理情况@@，督促承办单位及时高效办结@@；
第四步审核把关@@。对承办单位上报的@@办理报告@@，从形式@@、内容@@、时限等进行审核@@，不符合要求的@@退回限期重办@@，符合要求的@@形成综合办理报告呈市委主要领导审定@@；
第五步上报回复@@。市委督察@@室将各承办单位上报的@@网民留言@@办结报告整理汇总@@@@，经市委主要领导审定后@@，分别向上级部门和@@相关网站进行回复@@。
“通过严格执行@@‘五步工作法@@’，我们最终做到了对网民留言@@@@‘受理@@、登记@@、交办@@、督察@@、反馈@@、回访@@’六个@@‘百分之百@@’。”贾宏伟说@@，商丘@@“网民留言@@”也被网民誉为党群之间的@@@@“直通车@@”和@@“连心桥@@”。
上访不如上网@@，全省推广@@“商丘@@经验@@”
几年@@来@@，商丘@@“网民留言@@”工作人员积极回应群众利益诉求@@，化解矛盾纠纷@@，确保了网民反映的@@问题@@“件@@件@@有着落@@、事事有回音@@”。
如有网民反映市区背街小巷路面差@@、交通不便的@@问题@@，商丘@@市委督察@@室便及时把@@“网民留言@@”以@@“网络专报@@”形式上报市委@@。市领导随即责成相关部门制订了@@《商丘@@市城区区管道路背街小巷整修工作实施方案@@》，两年@@内投资@@2亿元@@，对市区破损的@@@@204条区管道路和@@背街小巷进行集中整修@@。
目前@@，在商丘@@市网民中也逐渐形成了一个共识@@：“上访不如上网@@。”
商丘@@市的@@一整套网民留言@@办理办法不但探索出了一条网络问政@@的@@新途径@@，同时也在全省乃至全国取得了领先@@，并逐渐形成了网络问政@@的@@@@“商丘@@经验@@”。
近日@@，记者获悉@@，省委办公厅已于近期印发通报@@，在全省推广@@商丘@@@@“网民留言@@”办理工作的@@经验做法@@。
中央办公厅秘书局也对商丘@@市创办民意快线@@的@@做法给予了肯定@@，并在@@2009年@@5月@@《秘书工作@@》第五期中刊登了@@《架设沟通民意的@@桥梁@@——商丘@@市委开通民意快线@@的@@做法和@@经验@@》，向全国进行了介绍和@@推广@@。
