10月@@21日上午@@@@，2010中国苏州@@@@电子信息博览会隆重开幕@@，“苏州@@电子政务@@@@展@@”也同时@@开展@@。上午@@10时许@@，阎立市长做客@@“中国苏州@@@@”网络直播室@@，与广大市民实时交流@@，介绍了苏州@@在电子政务@@@@方面的成就@@。
阎立市长本身就是一位电子信息领域的专家@@，他在访谈一开始先解释了@@“电子政务@@@@”这一概念@@，并介绍说@@，多年来苏州@@市政府@@在信息产业的发展@@，信息技术的应用@@，以及信息化水平指数@@，包括社会和各界的支持度等方面@@，都取得了比较好的成绩@@。特别是政府@@的门户网站@@，连续多年在全国地级市当中处于领先的水平@@，总的信息化应用的水平在全国评比中还是名列前茅的@@，在江苏省也是名列前茅的@@。尤其是基础应用方面@@，苏州@@市的电子政务@@@@基础应用非常发达@@，加上现在信息化应用水平@@，都在不断提升@@。同时@@，可以预见的是@@，市民们的需求也将越来越多@@，政府@@服务老百姓的工作也会越来越多@@，越来越细@@。
有网友留言说@@，之前给中国苏州@@@@网站的领导信箱栏目发邮件@@，两三天后就收到了电话回复@@，让他觉得与政府@@沟通的渠道确实越来越多@@。阎立市长说@@，他也觉得通过市长信箱这种方式@@，能够比较好的架起政府@@和老百姓之间的沟通桥梁@@。他还说@@，自己平时会选择一些带有一定广泛意义或者典型意义的邮件@@，专门做出批示@@，并严格要求每个部门接到信件后在规定的办理时间内必须给予回复@@。一次@@@@，有位海外留学回来的市民@@，由于工作安排上比较少@@，他很不满意@@，就找到市长信箱@@。8点@@10分发来邮件@@，8点@@30分就收到了回复@@。
访谈中还专门讲到了苏州@@市的便民服务热线@@“12345”。阎立说@@：“12345就是你什么不知道@@，什么想知道@@，都可以到这个上面来了解@@。”比如该环境的到环境@@，该卫生的到卫生@@，这样分门别类的@@，我们现在也在优化@@，因为有些部门少量的工作有一定的特殊性@@，我们还要不断地把这部分相对的优化@@，也就是政府@@服务平台@@本身还需要不断地优化和改进@@。
阎立还就网友的提问谈到了@@“智慧苏州@@@@”的话题@@，他说@@，信息化进程@@、数字化进程@@，推动了整个社会的发展@@@@，将对人的生活给予大的改善@@。这里面也包含众多的方面@@，包括经济的发展@@，社会的发展@@，对城市@@，对老百姓生活的概念@@，以及对苏州@@整体的概念@@。今后的苏州@@不仅是一个比较典型的工业化城市@@，更要成为宜居的城市@@，这样在经济发展过程中间@@，才能把现代技术很好的应用到经济发展和社会方面@@，这才是最主要的@@。关键是把那些好的技术@@，与重大工程实用起来@@，比如说互联网@@工程@@，像网络技术加最后的交付@@，让信息技术给老百姓带来更多@@方便@@，让市民的生活更加轻松便捷@@、舒适美好@@。
