自@@8月@@1日始@@，北京@@市公安局@@“平安北京@@@@”微博@@、视频播客@@和@@３个博客@@，在新浪@@@@、搜狐@@、网易@@、酷六网站正式上线@@。当日上午@@８时@@，博客访问量已超过@@５万人@@次@@@@，微博@@粉丝达@@１６４３１人@@，网友留言@@、评论上千条@@。这意味着北京@@警方迈出了@@“互联网@@公关@@@@”的第一步@@。其中@@，最值得关注@@的@@，当属微博@@上保留许多网友留下@@的投诉@@、批评的尖锐内容@@，还有一些上访者留下@@的控诉其他部门的文字或链接@@。
信息网络时@@代@@，“政府@@上网@@”如雨后春笋@@，但其页面@@上@@，似乎多在展示政府@@形象@@、公布新出台的政策措施@@，进一步的是公开便民服务的办事程序和具体具措@@。这当然是必要的@@，均属善治之举@@。但较为普遍的缺憾是@@，在采集和了解民众的问题@@、建议和意见上@@，存有严重不足或是干脆空白@@，特别是那些在外力助推下@@设置的网站@@，由于初衷就是被动应付@@，很不情愿@@，就更是如此@@。而在这其中@@@@，最让社会各界诟病的是@@，政府@@网站@@上@@，民众没地方发出批评的@@“吼声@@”。
现实的情形是@@，一些政府@@网站@@对于批评性的意见警惕性极强@@，更有甚者@@，一些精通网络的管理人@@员@@，在有关领导的@@“授意@@”下@@，将相当的精力用在删除批评性的帖子上@@，布控下@@直如战争一线的岗哨@@，采取昼夜@@24小时@@不间断@@、无缝隙的覆盖和轮守@@，绷紧了神经@@，瞪圆了眼睛@@，一旦发现此类帖子露头@@，总会如临大敌@@，总想方设法@@于第一时@@间@@，必欲删除而后快@@。不仅如此@@，除了在自@@己的网站上@@“守土有责@@”，千方百计撑起一片@@“晴空@@”，保有一片@@“净土@@”，他们还将自@@我保护的触角延展到更为广阔的范畴@@。例如@@，当着别的网络渠道上冒出于己不利的批评意见时@@@@，也会以最为敏捷的身手@@，辅之以十分了得的手段前去@@“公关@@”，恨不得像抹掉蛛丝一样将批评轻轻抹掉@@。而这一切行为的理由极其堂皇@@：为的是维护当地来之不易的平安和谐局面@@，为的是不给当地形象抹黑@@。
面对批评意见@@，一棍子打死@@，或是企图@@“捂死@@”、“闷死@@”，非为良策@@，更绝非长久之计@@。网络上的批评@@，当然不都是合理的@@，有的可能仅有部分的合理性@@，良莠杂陈@@。但实践证明@@，帖子的发布者@@，有意见领袖@@，有上访者@@，还有困难群体@@，有相当比重的批评是正确的@@。在社会转型期@@，社会舆情热点事件@@、突发事件频发@@，焦点@@、难点问题大增@@，各类矛盾凸显@@，正常@@。由于网络传播速度快@@、范围广@@，民众的批评意见多会在第一时@@间表达@@，政府@@如能在问题初萌时@@发现@@，解决起来难度自@@会小得多@@。而取了@@“堵@@”法@@，民众积怨将越来越深@@，小问题成了大问题@@，大问题成了尖锐问题@@，最终必然决口@@，解决问题的投入和成本必将巨增@@。更为可怕的是@@，政府@@部门如果一而再而三地将批评扼杀@@，一再@@“拒载@@”民意@@，民众有问题就不会再习惯找政府@@@@，而是掉头而去@@，想方设法@@去寻觅别一个出口@@，直至形成一种自@@然而然的习性@@，形成新的依赖@@。
“平安北京@@@@”的上线启示人@@们@@，政府@@"互联网@@公关@@@@"，要以坦诚的情感和态度@@，与媒体@@、普通群众和困难群体进行真诚@@、公开和及时@@的信息交流和沟通@@，加强对社会公平@@、正义@@、公信度的宣传@@。而在这其中@@@@，直面批评@@、善待批评是赢得民众喝采的关键之举@@。
