自山东@@蓬莱@@市政府@@@@@@“网上民生@@”栏目开通以来@@，蓬莱@@市质监局共收到群众建言@@、求助和投诉信息@@78条@@，回复率和处结率均达到@@100%。

　　蓬莱@@质监局高度重视此项工作@@，安排了专门工作人员每天定时查看@@政府@@网站@@@@，第一时间将市民反映的问题安排相关责任科室进行答复@@，属于职能范围之内的@@，第一时间赶赴问题现场@@，并按照规定程序予以解决@@。在回复过程中@@，该局详细列出办结时间@@、办结过程及最终结果@@，尽量将问题讲明白@@、说透彻@@。他们对网上投诉较多的问题进行及时梳理@@，列为专项工作来抓@@，认真剖析问题根源@@，总结经验@@，将问题解决在萌芽状态@@。

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