ob体育官网 讯@@ 7月@@19日@@，广州市百项政府@@服务网上办理工程培训会在武汉召开@@，著名电子政务@@专家@@、国脉互联政府@@网站@@评测研究中心主任@@、浙江大学客座教授杨冰之@@应邀出席@@，并做了以@@《政府@@在线服务与管理创新@@》为题的培训讲座@@，主要内容围绕@@“服务型政府@@@@网站的本质探讨@@”、“政府@@在线服务形态与策略研究@@”、“利用政府@@网站@@促进管理创新的策略@@”三个议题展开@@。广州市市直各单位@@、广州市各区县信息化负责领导及工程师共@@50多人参加了会议@@。
截至@@2010年@@6月@@，我国网民规模达到@@4.2亿@@，突破了@@4亿@@关口@@，较@@2009年@@底增加@@3600万人@@；互联网@@普及率攀升至@@31.8%，较@@2009年@@底提高@@2.9个百分点@@。我国已经成为网络大国与网民大国@@，管理和@@服务的主流正在发生深刻变迁@@。杨冰之@@教授指出@@，网站的发展就是信息资源不断丰富@@、应用协同得到改善@@、信息组织不断优化@@、服务功能不断集成和@@增强@@、公众服务将得到全面提升@@、互动交流更为便捷与多样的过程@@。
目前@@，我国的政府@@网站@@从过去@@“有无@@”、“信息和@@功能的多少@@” 向@@“信息结构优化@@”、“服务集成@@” 、“应用创新@@”和@@“追求绩效@@”等方面转变@@，整合@@、服务和@@创新正在成为网站建设的主题词@@。杨冰之@@教授认为@@，一流的政府@@网站@@要具备@@“网络化@@”、“服务化@@”、“实用化@@”、“规范化@@”、“融合化@@”、“个性化@@”和@@“国际化@@”的特征@@，并强调用户体验的好坏关系着网站的访问量与美誉度@@，网站建设者与运营者要注重用户体验@@，提高政府@@网站@@的满意度@@。
同时@@，通过政府@@网站@@提供网上办事可以在物质@@、时间@@、沟通@@、精神等方面节约大量的成本@@。国脉互联对外公布的@@《2009年@@中国政府@@网站@@发展研究报告@@》显示@@，从在线服务指标各级政府@@门户网站各区域平均绩效分析表来看@@，在各区域内@@，网站在线服务建设水平之间存在发展不平衡的现象@@，在中部地区表现尤为明显@@，差距达@@44.04%，东部地区居其次@@@@，西部地区差距最小@@；其中@@，东部地区的各级网站在线服务平均绩效高于中西部地区@@。对于提升政府@@网站@@在线办事能力@@，杨冰之@@教授建议从三个方面考虑建立建设健全各种保障措施@@，一是加快政府@@职能转变进程@@，打造服务型政府@@@@@@；二是推进电子政务@@建设@@，提高政务@@处理信息化水平@@；三是以用户为中心@@，加快政府@@和@@社会在线服务资源整合@@@@@@。
会上@@，杨冰之@@教授对创新服务型政府@@@@提出几点策略@@，即是以大系统概念@@，简化和@@优化政府@@办事流程@@；以服务对象为目标@@，实现信息共享和@@跨部门协同@@；以新技术架构@@，推进应用深化@@、资源整合@@@@；以风险管理理念@@，统筹建设网络和@@信息安全保障体系@@。同时@@，他指出创新服务型电子政府@@新模式的方向@@@@，着力改进以公众为中心的网上服务@@，切实促进政府@@向@@主动型服务转变@@，推进面向@@基层的社区一站式综合服务和@@公务员网上办公和@@互动@@。
最后@@，杨冰之@@教授表示@@，政府@@网站@@是一项新生事物@@，创新的事业@@、阳光的职业@@，政府@@网站@@工作者需要做好各种角色@@，他强调作为改革家要善于打破各种阻碍网站建设的观念@@、制度和@@陈习@@；作为创新者要善于借助网络创造各种新栏目@@、新服务和@@新表现@@；作为宣传员要利用各个场合@@、机会@@、载体进行宣传推广@@，扩大潜在用户群@@；作为好学生要积极学习和@@借鉴国内外先进的经验@@，永葆谦虚好学之心@@；作为资源整合@@@@大师要争取获得各个方面的资源来支持这项工作@@；作为网络发烧友要对网络技术有一定的了解@@，并保持好奇心和@@应用欲望@@。
