针对网络时代的特点@@，山东@@公安机关大力推行网上警务@@，将公安工作向虚拟空间@@延伸@@，通过信息化手段引领警务改革@@，既把网络作为听民声@@、察民意的重要渠道@@，又利用网络不断提高工作效能和服务水平@@，进一步推动了全省公安机关服务理念的转变和服务方式的创新@@。
网上公安局@@：群@@众@@在家就能办理有关业务@@@@
2008年@@7月@@6日@@，济南市公安局在互联网@@上开通了集网上办事@@、咨询@@服务@@、政策宣传@@、政务@@公开@@、社会监督@@等功能于一体的电子警务平台@@@@——济南公安服务在线@@。网站共分网上办事@@、交流互动@@、政务@@信息@@、社区警务四大功能板块@@，设立了局长信箱@@、网上信访@@、线索举报@@、驾考模拟与预约等@@12个栏目@@，实现了网上自编预选机动车号牌@@、二代证网上办理@@、暂住证申报@@、护照在线申办@@、申请行政复议@@、建设工程消防设计审核等@@5类@@20项业务@@的在线申办@@，并保证@@24小时回复群@@众@@的意见和咨询@@@@。
截至目前@@，济南公安服务在线@@点击率已突破@@325万@@，平均每天有近@@5000人在网上咨询@@或办理业务@@@@，共为群@@众@@在线办理车辆牌照@@、身份证@@、港澳通行证@@4.3万@@余件@@，答复群@@众@@信访事项@@2.2万@@起@@，接受群@@众@@举报线索@@1300余条@@@@，群@@众@@意见建议@@办理答复率@@100%。
2009年@@底@@，潍坊市公安局也在互联网@@上搭建起了集政务@@公开@@@@、社会监督@@、服务市民于一体的@@“网上公安局@@”。他们将涉及公安工作的各类@@公开事项和申请流程在网上公布@@，开通了网上办事@@、网上审批功能@@，改进了公安行政管理模式@@，使市民足不出户就可以在线办理有关事项@@。“网上公安局@@”基本实现了所有非涉密警务全部网上公布@@、所有窗口业务@@全部网上受理@@，群@@众@@“只跑一次@@@@、一次@@办结@@”的工作目标@@。
网上社区警务室@@：增强民警与群@@众@@的互动交流@@
提到网上警务室@@@@，济南市公安局市中分局七里山派出所七一社区民警顾晓红深有感触@@：自己的网上警务室@@在开通一个月@@的时间内@@，就发布便民通知@@103条@@、社区警讯@@83条@@、治安通报@@93条@@，在线解答居民提出的问题@@35条@@，收集意见建议@@@@56条@@，效率大大提高@@。
今年@@@@4月@@，济南市市区全部@@468名社区民警不仅向社会公开了手机号码@@@@、电子邮箱和@@QQ号码@@，而且全部建立起自己的网上警务室@@@@，随时接受群@@众@@网上求助@@。同时@@，济南市公安局还在互联网@@上开通了社区网络警务室服务群@@众@@@@QQ群@@，随时听取群@@众@@的意见建议@@@@，极大地增强了警民之间的互动交流@@。
随着人们工作与生活方式@@、思想观念的改变@@，原有的单纯走村串户式的社区警务模式也应随形势的变化而变革@@，山东@@省各级公安机关顺势而动@@，开通网上社区警务室@@@@，开展网上大走访活动@@，组织网友互动@@，在互联网@@上集中答复网民咨询@@@@、征集网民的意见和建议@@、接受网民的投诉@@，依托网络畅通民意渠道@@，主动倾听民声@@，并将其作为一项常态机制固定下来@@。
潍坊市公安局滨海经济开发区分局在各派出所开通了@@“警务飞信群@@@@”业务@@，由社区民警牵头@@，建立与社区街道办事处@@、居民小区物管@@、业委会代表及时联系的@@“警务飞信群@@@@”。社区民警利用这种便捷方式向住户发送通知@@、防范知识以及社区警务工作相关信息@@。辖区群@@众@@有问题要反映@@，有困难需帮忙@@，也可以通过@@“警务飞信群@@@@”与民警联系@@。利津县公安局@@、昌邑县公安局也都在全局社区民警中推广了手机警务室@@、QQ网上警务室@@，收到了良好效果@@。
