在一则@@“反映学校校园安全隐患@@”的帖子后面@@，未央区@@“政府@@网络发言人@@”及时跟进@@，在认领意见的同时@@第一时间把拟处理程序反馈给了网民@@。近日@@，未央区@@“政府@@网络发言人@@”制度@@在快速反馈@@、完善督办和加强通报三方面再度完善@@，让网络疏通民意的渠道更加快捷@@，网络问政更富实效@@。
继去年在全省首推@@“政府@@网络发言人@@”制度@@以@@来@@，未央区@@在实际操作中不断探索@@，他们发现起初的@@“一三一@@”工作机制@@，即@@“一天之内查看@@认领相关建议意见@@，报送区委@@、区政府@@相关领导@@；三天之内各相关部门提出办理意见@@；经区政府@@分管领导审核后@@，一天之内要向网民进行反馈@@”中间存在@@4—5天的政府@@声音缺位@@，容易造成网民猜忌@@，激发不良情绪@@。“建立快速反馈机制@@，第一时间让网民看到政府@@的回音@@，在办理结果出来前不让网民空等@@，对有效纾解网民的不良情绪至关重要@@”，未央区@@政府@@办副主任余长奇说@@。
为此@@，他们在认领网民建议的同时@@@@，以@@“未央区@@政府@@网络发言人@@@@”名义第一时间向网民反馈@@“未央区@@政府@@办公室已责成相关部门认真调查@@、核实网民建议意见@@，限时向网民反馈办理结果@@”的回复帖@@，并附区电子政务@@办联系电话@@。同时@@，在双休日@@、节假日安排专人负责网上建议和意见认领@@、办理工作@@，确保反馈不留空档@@。
在完善督办机制上@@，一方面由区电子政务@@办以@@@@“政府@@网络发言人@@”的名义将相关部门对网民建议意见的办理结果立即@@向网民反馈@@，另一方面由区政府@@督查室同时@@对办理结果每周进行实地查看@@@@，确保将网民建议意见落到实处@@。与此同时@@@@，在季度汇总通报基础上@@，以@@《网络舆情周报@@》形式@@，每周定期对网民建议意见具体办理情况@@、责任单位等进行通报反馈@@，通过完善通报制度@@夯实相关部门的责任@@。
据未央区@@电子政务@@办统计@@，从去年@@9月@@“政府@@网络发言人@@”制度@@开始实施到现在@@，他们共办理网民各种建议意见共@@2477条@@，其中@@2166条@@来自未央区@@政府@@网站@@@@。“网民有什么意见建议@@都喜欢通过政府@@网站@@来反映@@，从侧面说明我们的@@‘政府@@网络发言人@@’工作得到了广大网民的认可和信赖@@，对我们的工作也是很大的鼓舞@@”，未央区@@政府@@办主任王建军欣慰地说@@。
