“代表整个单位回复网民的帖子@@，真的是@@既激动又紧张@@！ ”4月@@26日上午@@，宿州@@市住建委的杨媛媛注视着电脑屏幕@@，回复网民对有关城市建设问题的咨询@@@@、建议或意见@@。今年@@20多岁的小杨@@，最近成为单位@@“网络发言人@@”的团队成员之一@@，每天上班的主要任务就是@@与网民打交道@@。 “只要论坛上出现需要我们回应的帖子@@，我会尽量在@@3小时内给予回应@@。 ”
日前@@，宿州@@市在加大@@“网络问政@@”力度的基础上@@，建立网络发言人@@制度@@@@@@，将市住建委@@、公安局@@、城管局等@@11家政府@@部门列为首批试点单位@@，规定@@这些单位的@@“网络发言人@@”必须及时进入市民论坛@@，接受网民@@“拷问@@”，在工作时间@@3小时内给予回应@@。
宿州@@市政府@@有关人士说@@：“3小时回应@@不一定是@@作正式答复@@，更多@@的是@@要告诉网民@@，提出的问题已经受理@@，避免出现网民不知道提出的问题有没有人管@@、有没有人答复的现象@@。 ”
在宿州@@市民论坛上@@，记者看到网民发的这样一个帖子@@：“中央大厦对面那块地方@@，几年前就有拆迁计划@@，怎么还没动静@@？ ”“网络发言人@@”的回帖很快就出现了@@：“网民朋友@@，你好@@，你的问题已在办理中@@，三个工作日内回复@@，谢谢支持@@。”不一会儿@@，就有另一位网民发帖称赞道@@：“回应积极@@，应该表扬@@。 ”
除了@@“3小时回应@@”的规定@@之外@@，宿州@@市网络发言人@@制度@@@@实施办法中还提出@@“3天答复@@”、“3天延期继续办理@@”、“3天办结@@”等具体要求@@。宿州@@市信息中心有关人士称@@，“3天答复@@”，是@@“网络发言人@@”针对网民提出的意见建议@@等作出的正式答复@@。 “3天延期继续办理@@”，针对的是@@无法在短时间内解决的问题@@，相关单位可以一边对办理的进展作出说明@@，一边继续办理@@，并在下@@3个工作日之前作出答复@@。“3天办结@@”，是@@指在@@“网络发言人@@”作出正式答复后的@@3天内@@，管理员将根据相关规定@@确定是@@否按办结处理@@。
“网络发言人@@不是@@谁都能当的@@，我们进行了严格的挑选和培训@@。 ”宿州@@市信息中心负责人说@@，“网络发言人@@”应当具备较强的为人民服务的意识和文字语言能力@@，熟悉本机关各项工作情况以及相关的法律@@、法规@@、规章@@、规定@@，还要有一颗包容的心@@。
“网络发言人@@制度@@@@对于密切政民关系@@，改变机关作风@@，提高工作效率@@，打造廉洁政府@@@@、阳光政府@@@@，具有重要意义@@。 ”宿州@@市政府@@有关人士说@@，“它也是@@一项新生事物@@，在试点过程中@@，我们将检验这项制度@@还存在哪些需要完善的地方@@，明年将在所有部门全面推开@@，并建立长效机制@@、问责机制@@，让它从一个@@‘新名词@@’走向@@‘常态化@@’。 ”
