记者近日从北京@@市委政法委获悉@@，北京@@市开通@@“政法民声热线@@”一年@@以来@@，已经接听群众来电@@3.9万余件次@@@@@@，平均每天接听@@108件次@@@@。其中@@，涉及公安机关和法院系统的来电占全部来电的六成以上@@。而根据北京@@市非紧急救助中心的抽查回访显示@@，群众对于热线办理效果的满意率达到@@60.78%。
据了解@@，“政法民声热线@@”自@@2009年@@4月@@24日开通以来@@，至今已有一年@@时间@@，其间共接听群众来电@@39150件次@@@@，其中@@61%均为咨询@@服务类的来电@@。在所有来电中@@，涉及公安机关的仍占多数@@，约为@@34%，其次@@为法院系统@@，约占@@30%，而涉及检察系统的来电数量最少@@，只占到了@@2%。截至目前@@，北京@@全市各政法单位已经全部建立起@@“政法民声热线@@”分中心@@，对于接受的涉及本单位的群众来电认真办理@@，追求实效@@，逐步建立起多元化的咨询@@服务体制和高效便捷的群众诉求解决机制@@，提高了政法机关的执法公信力和人民群众的社会满意度@@。
