［摘要@@］ 从@@技术@@、应用和价值@@方面对@@@@Web2.0 进行了介绍@@，对@@Web2.0 应用于电子政务@@@@中的必要性@@和可行性进行了分析@@，进而分析和总结了@@Web2.0 在电子政务@@@@中的应用领域@@，指出了应用过程中应该注意的问题@@。
1 引言@@
将@@Web2.0 的理念和技术落实到政府@@机关的业务流程以及所提供的服务中@@，被称为@@“电子政务@@@@2.0”，即@@“Web2.0+ 电子政务@@@@= 电子政务@@@@2.0”。［1］ 电子政务@@@@2.0 的核心理念来自于著名的社群分析师@@Dario de Judicibus所提出的框架@@：“Web2.0 是一个架构在知识之上的环境@@，把人与人之间互动而产生的内容@@，经由面向服务架构@@（SOA） 上的应用@@，在这样的环境中发布@@、管理以及使用@@。”［2］ 电子政务@@@@2.0 的特征表现在全民参与的体系架构@@，易于获取的@@、集成的@@、高效的政府@@服务@@，多元化的信息沟通渠道以及开放与透明的政府@@公共信息@@。
事实上@@，Web2.0 由技术@@、应用和价值@@所组成@@。技术是指@@Web2.0 的核心支撑技术@@，应用是指@@Web2.0 技术的具体应用形式@@，价值@@是指蕴含于@@Web2.0 中的理念和思想@@。从@@技术@@角度来看@@，Web2.0 的组成部分是最近几年提出的创新技术@@，这些技术能够提高@@Web 应用的可用性@@、集成性和可重用性@@，例如@@Ajax、XML、Open API、微格式@@、Flash/Flex 等技术@@。从@@应用角度来看@@，基于@@Web2.0 技术的新的应用能够实现易于信息发布@@、信息共享以及协同等@@，这些应用包括@@Blog、Wiki （例如@@Wikipedia）、Podcast、RSS、Tagging （例如@@Flickr）、搜索@@引擎等@@。将@@Web2.0 应用与其他应用区别开来的关键是这些应用具有相同的@@“价值@@”，这些价值@@包括@@：用户作为生产者产生内容或构建服务@@；用户通过协同和网络产生更有意义@@、更丰富的内容@@，即@@群众智慧@@；从@@IT 开发的操作层次@@来看@@，应用以@@Beta 版@@发布@@，便于及时吸收用户反馈@@，并且不断地改进@@（永远的@@Beta 版@@）。
2 Web2.0 应用于电子政务@@@@中的必要性@@
从@@政府@@所提供的公共服务的角度来看@@，目前各国政府@@已经花费了大量的投资来实现公共服务在线交互式提供@@，而真正使用这些在线服务的用户数量却较少@@，例如@@欧盟@@@@2007 年的调查结果显示@@，欧盟@@50%的政府@@服务已经以完全在线的交互式服务服务@@，但只有@@10%的用户使用这些服务@@。其原因主要在于@@：一方面现有的这种交互式服务的易用性存在问题@@；另一方面现有的交互式服务只是将@@用户作为被动的接受者@@，而忽略了用户的能动性@@。因此@@，有必要采用新的思想和技术来改变现有公共服务提供模式@@，为建立更智能化的服务提供策略@@，让政府@@重新恢复活动@@。
从@@2003 年到现在@@，与增长缓慢的在线公共服务使用率相对@@照@@，以用户作为生产者@@（内容生产者@@、体验生产者@@、商品生产者@@、评价@@/ 反馈生产者等@@） 为核心思想的@@Web2.0 却以较少的投资获得了较大的成功@@。Web2.0 的突破性发展@@，为电子政务@@@@建设所面临的这些问题提供了解决思路@@。Web2.0 的思想和技术为政府@@现代公共服务提供方式的转变提供了驱动和激励@@。
3 Web2.0 应用于电子政务@@@@中的可行性@@
从@@电子政务@@@@发展的阶段看@@，电子政务@@@@内部管理建设一般要经历公文电子化@@—办公自动化@@—行政管理网络化@@—网上协同办公四个阶段@@；外部服务建设一般应经历网上简单的信息发布@@—网上单向互动@@—网上双向互动@@—在线事务处理四个阶段@@。［4］ 我国电子政务@@@@的发展趋势主要表现在内部管理建设方面向网上协同办公转变@@，外部服务建设向交互式在线事务处理转变@@。
Web2.0 的价值@@@@、技术和应用可以帮助建立良好的合作@@、协调以及共享信息的扁平的智能社区组织架构@@，实现跨部门的政务@@协同@@。Web2.0 所倡导用户参与的服务理念可以丰富政府@@的公共服务方式@@，强化透明监督和公共参与的手段@@。
