“网络对@@现实社会的影响日益加大@@，网民将社会方方面面的问题@@‘暴露@@’在网上@@，各种社会力量@@‘汇聚@@’到网上@@，形成民间舆论的集散地@@。社会实情与网络舆情之间的互动格局正在形成@@。”这是中国传媒大学网络舆情@@@@(口碑@@)研究所近日发布的@@《2009中国网络舆情指数年@@度报告@@》中的结论@@。
这一内地首份网络舆情指数报告刚刚出炉@@，便引起社会各界的广泛关注@@@@。报告中首次@@提出的网络恶炒和舆论失控@@问题@@，也引起不少人注意@@。
在报告的执行主编@@、中国传媒大学网络舆情@@(口碑@@)研究所副所长李未柠@@看来@@，对@@舆论不能无视@@@@，也不能夸大@@。“政府@@要重视网民的智慧@@，网民也要相信政府@@有解决问题的智慧@@。”
中国青年@@报@@：你们这几年@@在网络舆情甄别方面做了大量工作@@。现在网络舆论总是特别热闹@@，根据你的观察和统计@@，这些舆论有多少是真实的@@？
李未柠@@：我们在@@2009年@@研究了@@300多个互联网@@突发事件@@，并对@@这些事件的原始数据@@进行了分析@@。经过甄别后我们发现@@@@，炒作行为主要还是集中在商业领域@@。在关系到民生和国家利益的社会重大事件上@@，基本不会出现恶意灌水帖@@。
老百姓的声音还是比较真实@@、一致的@@。比如在上海世博会倒计时一周年@@和国庆@@60周年@@的时候@@，我们发现@@，网络舆论都充满爱国激情和家国情怀@@。网民的参与热情@@，体现在较高的评论数量与比例较高的正面态度上@@。
中国青年@@报@@：这是否意味着网络民意@@能代表主流民意@@？
李未柠@@：在大的事件上@@，网络民意@@确实是跟主流舆论保持一致的@@@@。我们重点甄选了@@50多个引起国内民众高度关注@@的事件@@，在把网络民意@@跟社会民意进行匹配后发现@@，每个重大事件中@@，网络民意@@与社会民意的重合度@@，基本都在@@60%以上@@。这个数字还会继续往上升@@。网络民意@@会越来越代表社会民意@@。
中国青年@@报@@：报告中列举了网民去年@@最关注@@的@@8大热点问题@@：反腐倡廉@@、房价问题@@、就业问题@@、户籍制度@@、养老保险@@、食品安全@@、医疗保险和交通安全问题@@。其中房价应该是老百姓最关心的问题吧@@？
李未柠@@：对@@。从论坛帖子的内容来看@@，房价确实是最受老百姓关注@@的话题@@。帖子多为各地房价@@“涨落@@”的情况@@。网民普遍认为房价过高@@，舆论主要认为房地产行业现状不尽如人意@@，亟待改善@@。同时@@，还有不少论坛提及房地产行业对@@于整体经济的影响@@，说高房价在一定程度上抑制了消费者的消费意愿@@。
中国青年@@报@@：最近网络中有什么标签@@让你印象最深刻@@？
李未柠@@：大部分网民自己贴的标签@@@@都挺好的@@，是原生态的东西@@。但现在有部分网民在贴一些负面标签@@时@@，还欠缺谨慎的考虑@@，比如网络推手和营销机构就被贴上了@@“网络黑社会@@”的标签@@@@。每当面对@@一个新生事物时@@，我们都需要冷静观察@@，如果过早下负面定义@@，难免有点不太负责任@@。
中国青年@@报@@：你之前也提到@@，网络恶炒和舆论失控@@是值得警惕的问题@@。可否解释一下@@“舆论失控@@”是如何产生的@@？
李未柠@@：小道消息的产生和传播@@，在网络媒体上具备更强的生命力@@。网络谣言比现实社会中的谣言@@，传播速度更快@@，社会影响范围更大@@，更容易造成群体的盲从和冲动@@。
我们在@@把大量案例结合起来分析后@@，发现了一些规律@@。在没有告诉大家真相的时候@@，舆论是有些失控的@@。隐瞒信息的做法@@，只会为小道消息或谣言的产生和传播提供空间@@@@，也为网络舆情的失控埋下隐患@@。
2008年@@四川广元@@“蛆橘@@”事件就是个例子@@。大家在还没弄清事实真相的时候@@，都在传播谣言@@，对@@橘农产生了很大影响@@。
恐慌始于流言@@，止于公开@@。其实@@，现在网民明辨是非@@、处理是非的能力越来越强@@，舆论失控@@的情况@@只是在极个别案例里出现@@，不必太过紧张@@。对@@于舆论@@，我们既要看重@@，又不能太看重@@，不能无视@@，也不能夸大@@。政府@@部门要重视网民的智慧@@，网民也要相信政府@@有解决问题的智慧@@。
中国青年@@报@@：你说到网民明辨是非@@、处理是非的能力越来越强@@，根据是什么@@？
李未柠@@：最早的一批网民现在已经@@30多岁了@@，逐渐成长为社会的中坚力量@@。他们也越来越理智@@。
同时@@，我们可以看到@@，在一些论坛上@@，网民分析起国家政策来头头是道@@。可见@@，很多网民是非常有才华的@@，不会盲目跟风@@。我相信@@，随着网民年@@龄结构的变化@@，5年@@、10年@@后@@，网络舆论环境会发生很大转变@@。
中国青年@@报@@：如果说以前是靠发牢骚@@、搏出位就能火@@，现在要在网络上火起来得靠什么@@？
李未柠@@：我认为@@，首先要有一个时尚的关键词或流行语@@，其次@@是要有一个话题@@，然后借助媒体的力量去传播这个话题@@，最后是网民去@@“再造@@”。
中国青年@@报@@：可我们发现@@@@，有些吸引很多网民的热点人物或事件@@，最后被爆出有网络推手在背后炒作@@。
李未柠@@：对@@，这是一个现象@@，但有时也不尽然@@。像去年@@的贾君鹏@@事件@@，虽说有公司站出来说@@，那是他们策划的@@。不过我们内部研究了一下@@，觉得这个事件的炒作嫌疑比较小@@。
在那个月@@，接连出现三个流行语@@。最开始是@@“哥吃的不是面@@，是寂寞@@@@”，然后是@@“贾君鹏@@，你妈妈喊你回家吃饭@@”，后来又出现了@@@@“不要迷恋哥@@，哥只是个传说@@”。
为什么说炒作的可能性比较小呢@@？因为第一句流行语出来时@@，跟风的网民就有大概@@2000万人了@@。这些网民还称自己是@@“寂寞@@党@@”。“寂寞@@”持续了大概一周@@，按说该恢复平静了@@，结果又出现了@@@@“贾君鹏@@”，大家又开始跟风@@。贾君鹏@@事件持续了大概@@16天@@，在马上要平息时@@，又出现了@@“不要迷恋哥@@，哥只是个传说@@”。所以@@，“贾君鹏@@”这个流行语不是独立的@@。如果把这个事件放到整个过程中去看@@，你会发现@@，它的流行是因为有之前的@@“寂寞@@党@@”群体作为基础@@。这是任何推手都做不到的@@，能做成这事儿的只有网民@@。
中国青年@@报@@：也就是说@@，声称策划了贾君鹏@@事件的网络公司@@，是想炒作自己@@？
李未柠@@：有可能@@。对@@于现在的网络炒作@@，我们也呼吁大家在借助互联网@@传播品牌时@@，要回归理性@@。网民的娱乐虽然是草根的@@，但也应该有一种娱乐精神@@，即分享@@理性的@@、有责任的内容@@。如果大家都恶搞@@，民众就都不相信了@@。这样的话@@，网络公司也会慢慢走下坡路@@。你看@@，现在大家对@@网络红人的追逐就越来越少了@@。“犀利哥@@”算是今年@@最受关注@@的网络红人@@，但今年@@产生网络红人的速度比起前几年@@就慢很多@@。
