新华网@@沈阳@@３月@@２３日@@电@@ 辽宁@@省@@公安厅信访短信平台@@@@自今年@@１月@@底开通以来@@，受到了当地群众的广泛欢迎@@，截至@@目前@@@@，信访短信平台@@@@共收到各地群众短信@@１１８９条@@，办理@@群众信访事项@@８２件@@、解答咨询@@类信息@@９１１条@@，实现了由等待接访@@、被动工作向前移阵地@@、主动化解的积极转变@@。
辽宁@@省@@公安厅信访处处长孟伟介绍说@@，信访短信平台@@@@的开通不仅排查到公安涉法访案件@@@@，还实实在在为群众解决了涉及切身利益的诸多问题@@。广大群众借助便捷的手机@@，对公安机关的最直接想法和需要公安机关解决的困难@@，随时随地进行反馈@@，建立的是无形的民意体察网络@@，也使矛盾纠纷在萌芽状态得以化解@@。
据介绍@@，为及时回复和办理@@@@，辽宁@@省@@公安厅建立@@“短信受理@@、内网处理@@、短信回复@@”的工作机制@@，并承诺工作日@@期间@@，群众发送的信息@@@@，当天就能得到省厅的认真回复@@，对于特殊@@“加急@@”的信息@@，只要合情合理@@，公安机关给予@@“加急@@”办理@@。
目前@@，在做好省级信访短信平台@@@@的同时@@，辽宁@@省@@公安厅还积极进行协调和指导各市的短信平台@@建设@@。截至@@３月@@１日@@，辽宁@@省@@１４个地级市全部开通了信访短信平台@@@@@@，直接受理本地区群众的短信投诉@@。各市公安局已将短信平台@@号码通过报纸@@、电台@@、互联网@@等媒体向当地群众公布@@。下一步@@，辽宁@@省@@公安厅将陆续制定相关工作细则@@，明确工作责任@@，完善办理@@流程@@，真正把信访短信平台@@@@打造成便民@@、利民@@、惠民的辽宁@@公安形象工程@@。
