今年在兰州推行的@@“行政效能建设年@@”活动中@@，网上办公@@、手机办公@@被作为兰州市政府@@@@“问政于民@@、问需于民@@、问计于民@@”的重要载@@体@@，已经先行显示出了其在提高效能和流程再造方面的极大优势@@。“网上留言@@—手机办公@@—调查答复@@”，就在这样一个简捷而高效的流程互动中@@，一些群众关心的热点@@、难点问题@@得到了有效解决@@，一种高效的@@、亲民@@为民的工作方式正在全市政府@@系统推广@@（载@@《兰州日报@@》3月@@4日一版@@《新年新气象手机办公@@忙@@》）。
互联网@@已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器@@，我们要充分认识以互联网@@为代表的新兴媒体的社会影响力@@。从传播学角度来说@@，在网络民意@@已经蔚为大观的今天@@，人人都可以成为信息的采集者@@、发布者@@、评论者和加工者@@，网络已经成为报纸@@、电视@@、广播以外的传播媒介@@，网络传媒尤其以迅速@@、快捷而且简单明了的特点而著称@@。网络民意@@尽管有时候带有某种程度的非理性色彩@@，但无疑具有议题设置快速有效@@、表达意见坦率尖锐@@、议题范围向公民权益倾斜等特征@@。因此@@，网络民意@@富含最敏锐的民众感受@@，同时@@也蕴含理性和责任意识颇强的民意@@，兰州市政府@@推行电子政务@@@@@@@@、重视网络舆情@@，其意义重大而深远@@。
首先@@，互联网@@高速@@、面广@@，可以直达社会不同层面@@。网络所反映的民意@@，特别是有突发性事件时@@，相比传统媒体会更加及时@@、全面@@、真切@@。我们党有重视@@“群众生产@@，群众利益@@，群众经验@@，群众情绪@@”的优良传统@@，当今最快@@、最直接@@、最全面@@真切@@表达和宣泄民意的渠道就是网络@@。推行电子政务@@@@@@、倾听网络民意@@@@、疏导网络舆情@@，应该是在现代条件下落实@@“群众路线@@”的最重要手段之一@@，体现了@@“权为民所用@@、情为民所系@@、利为民所谋@@”的要求@@。
同时@@，应该看到@@，当今的网民已不再仅仅局限于年轻人@@，更多@@不同年龄层和不同阶层的民众都活跃在网络上@@。纵使天高皇帝远@@，然而网民上帝近@@。一旦被网络民意@@所聚焦@@，瞬间好事传千里@@，坏事播天下@@。这无疑对政府@@管理和监察可能的行政疏漏@@，会形成颇为必要甚至是不可缺的有效补充和监督@@，而一味漠视网络民意@@只会带来民怨沸腾@@。
再者@@，积极@@、正义@@、健康的网络民意@@@@，其水平和质量映现的是真实民意@@。因为网络民意@@是具体@@、详细乃至生动鲜活的@@，经过互联网@@的快速广泛传播@@，有碰撞@@、有交集之后@@，再经过网民及相关方面的互动@@，有沉淀@@、有筛除@@、有优选@@，这样的民意会更有科学性@@、合理性和全面@@性@@。与网络民意@@互动也符合十七大提出的保障人民知情权@@、参与权@@、监督权的精神@@。
应当说@@，群众有权利知道政府@@在想什么@@、做什么@@，并且对政府@@的政策提出批评意见@@，政府@@也需要问政于民@@@@、问需于民@@、问计于民@@。从这个意义上可以说@@，网络民意@@富含最敏锐的民众感受@@，可以蕴含理性和责任意识颇强的民意@@。充分发挥积极@@@@、正义@@、健康的网络民意@@@@的作用@@，其实是人民政府@@的人民性的具体体现@@。兰州市政府@@推行用@@“网上留言@@—手机办公@@—调查答复@@”这样一个简捷而高效的电子政务@@@@流程互动@@，提高的不仅是行政效能@@，它既能有效解决一些群众关心的热点@@@@、难点问题@@，也是政府@@高效@@、亲民@@、为民姿态的展现@@，还是利用现代科技平台@@创新机制疏导舆情的有益尝试@@。
以往兰州市正反两方面的经验证明了这样一个道理@@：以更为开放和睿智的做法@@，将曾经被妖魔化的@@“网络民意@@”疏导为现代公民社会的理性表达@@，寻找到行政目标与网络民意@@之间的契合点@@，应该说@@，这是一个抉择正确但还需要不断努力的方向@@。
