11月@@27日@@，“智能化运营@@——有赞@@11周年大会@@”在@@杭州黄龙饭店圆满举办@@。有赞@@协同@@25家核心生态服务软件企业为逾千名商家用户带来了一场@@“智能化运营@@”的@@饕餮盛宴@@。云积天赫作为有赞@@核心@@ISV，也是本次@@大会一家@@AI营销决策工具和服务提供商@@，受邀出席本次@@活动@@。
值此当日@@@@，云积天赫重磅发布了其基于@@AIGC的@@智能化@@消费者触达解决方案@@——云积万@@相@@，在@@消费者一对一沟通的@@智能营销触达@@最后一公里的@@探索上更进了一步@@。
云积天赫创始人兼总经理@@ 许先才先生@@
流量困在@@高转化@@@@@@
1、承载流量@@。随着消费者运营的@@竞争愈发激烈@@，终端流量成本不断上涨@@。公域引流也好@@、私域运营也罢@@，品牌对进入@@品牌终端页的@@流量@@，始终要解决承载和转化@@问题@@，说@@“困在@@高转化@@@@”一点不为过@@；
2、需求@@转化@@@@。云积天赫之前发布的@@文章@@《枯燥的@@首页@@千篇一律@@ 有趣的@@店铺@@直击顾客所需@@》，里面提到@@“与@@顾客做朋友@@，从@@TA进入@@终端页的@@那一刻开始@@”。进入@@终端页的@@顾客成千上万@@@@，他们的@@性格@@、需求@@、偏好@@各有不同@@，千篇一律的@@界面打动不了每一个人@@，只有个性化的@@沟通才有可能增加顾客驻留的@@欲望@@。
3、后链路运营@@。接住流量@@，接下来就是转化@@问题@@。
转化@@可以@@是新客转会员@@、顾客下单@@、新客二三单@@，以@@及老客复购等@@。顾客们有的@@关注@@高端品@@，有的@@在@@等折扣@@，有的@@还没强烈下单欲望@@，需要被推动一下@@。根据具体情况的@@个性化沟通@@，不论是会员权益展示@@、会员活动推荐@@，还是适合的@@商品推荐@@，都将大大提升转化@@率@@@@。
很多进店流量没有@@下单即已离开@@，但他们有的@@入了会@@、有的@@加了购物车@@、有的@@仔细浏览过某些特定商品@@；有些顾客很早就关注@@了品牌@@，但很久没再下单@@。理论上这些顾客都可以@@通过@@定向的@@@@、适宜的@@后链路穿透@@，促成他们回归@@、转化@@。
AI+营销触达@@1V1沟通新思路@@
AIGC为品牌营销破局提供了新的@@思路@@！
品牌方可以@@通过@@@@AI技术@@对用户行为数据@@@@（兴趣@@、偏好@@、消费习惯等@@）进行分析和学习@@，根据用户的@@标签@@实现精准匹配@@@@，自动生成合适的@@推广策略和营销内容@@，给顾客带来千人千面@@、1V1的@@购物体验@@。
比如@@：
1、在@@流量承载上@@：优化用户体验@@，提高每位进店顾客的@@留存时长和概率@@。
2、在@@促成转化@@上@@：深入分析用户数据@@@@，提供符合用户需求@@的@@个性化推荐@@，包括商品和活动@@。
3、在@@用户体验上@@：通过@@优化内容和界面设计@@，提高用户的@@购物体验@@@@，进而提升用户参与@@度和满意度@@。
这种营销方式@@，传递出的@@是温情和关怀@@。贴心让人快乐@@，快乐产生认同@@，认同带来偏好@@@@，偏好@@促成粘性@@。用户黏性@@，谁不爱@@？
云积万@@相@@开启顾客@@1V1运营新时代@@
云积万@@相@@，新一代智能化消费者触达解决方案@@。
云积万@@相@@，通过@@：
1、整合@@AI标签@@与@@@@AIGC技术@@，对用户行为进行深入分析@@，同时@@使用@@AIGC技术@@自动生成引人入胜的@@内容@@，提升个性化体验@@；
2、结合用户偏好@@@@，提供定制化的@@商品推荐和会员权益@@，实现智能化商品推荐与@@会员权益匹配@@@@。
3、利用实时数据@@分析反馈@@，不断调整策略@@，优化用户体验@@。
4、多平台@@适应性@@，确保解决方案能够适应不同的@@电商平台@@和用户界面@@。
一方面@@，基于云积天赫自研的@@@@AI策略中台产品@@（AI MDP），可生成顾客@@ID级别的@@标签@@@@；另一方面@@@@，匹配@@AIGC的@@个性化内容和商品推荐@@。最终呈现结果@@：一店千面@@、千店千面@@。
每个@@1%的@@提升@@都值得欢呼@@
AI非常擅长处理大数据@@@@。
传统模式下@@，由于各行业的@@明显区别@@，顾客运营数据@@差距极大@@。云积天赫品牌消费者研究院分析发现@@：在@@AI赋能下@@，行业之间的@@鸿沟已不再那么明显@@。此规则同样适用于@@AI原生应用@@@@“云积万@@相@@”。
同时@@，也对品牌有了一定的@@数据@@基础要求@@，比如@@用户规模在@@@@10万@@以@@上@@，当然@@，50万@@以@@上@@更好@@。
此时@@，云积万@@相@@通过@@整合@@决策型@@算法和大模型技术@@@@，预测客户的@@关注@@点@@，通过@@针对性与@@个性化的@@内容@@，帮品牌全面提升其和消费者在@@全域交互触点上的@@用户体验和转化@@效率@@。
一方面@@，在@@投放拉新上@@，把传统的@@投流新客转化@@率@@@@，再提升@@1%~5%；另一方面@@@@，在@@存量用户运营上@@，为所有主@@/被动的@@顾客@@&品牌的@@交互场景@@，以@@1V1的@@、更懂用户的@@交流@@，再提升@@10%+的@@转化@@@@。
简单计算@@：GMV100万@@、转化@@率@@5%的@@店铺@@，转化@@率@@每提升@@1%即意味着@@GMV新增@@20%、20万@@的@@增量了@@。
每个@@1%的@@提升@@，都值得琢磨@@！
云积天赫创始人兼总经理@@许先才表示@@，CRM经历了@@3个阶段的@@迭代@@：
第@@1个阶段是无差别地给予顾客同样的@@关怀@@；第@@2个阶段是基于人群分层做精准化营销@@；那么随着@@AI技术@@的@@发展@@，我们现在@@可以@@进入@@第@@三个阶段@@，即基于@@AI技术@@，通过@@1V1的@@沟通策略内容去做精准营销@@。
云积万@@相@@正是再这样的@@大背景下生成的@@产品@@。它是原生的@@@@AI应用@@，没有@@AI技术@@就没有@@云积万@@相@@这类的@@产品@@，决策型@@AI算法和生成式@@AI算法的@@进步都能大幅提升云积万@@相@@的@@效果@@，最终提升客户体验和品牌转化@@@@。
从@@这个角度看@@，云积万@@相@@推动@@CRM进入@@3.0，让顾客运营进入@@一对一个性化运营时代@@。
云积万@@相@@可覆盖几乎所有触点@@，包括各平台@@店铺@@、微信小程序@@、自建官网@@、独立站@@，短信@@/外呼@@/5G消息@@，以@@及客服@@/聊天@@/卡片消息@@等@@。
目前云积万@@相@@已在@@阿里平台@@率先发布@@，欢迎感兴趣@@的@@品牌和生态伙伴前往了解@@。
