一次@@大促@@，会员复购率提升@@40%，线下到店率达@@20%，激活沉睡用户数十万@@。
面对今天流量红利不再@@，同行内卷加剧@@，用户个性化需求剧增的局面@@，大品牌是怎样通过@@@@AI电话实现逆周期增长的@@？
今天我们结合具体案例@@，看看这些品牌在蓄水期@@、预售期@@、售卖期@@、售后期等关键节点是如何用@@AI实现极致营销转化的@@。
01 不同节点@@AI电话能做什么@@ 首先是对用户的强触达和强交互@@。在信息爆炸的当下@@，用户每天都被海量的信息所包围@@，传统的短信@@、微信等触达方式都难以有效触达用户@@。 而@@AI电话在保留了电话强触达属性的同时@@，通过@@算法模型@@@@，可找出最@@合适的时间@@，用最@@合适的话@@，给最@@合适的人打电话@@，最@@ 大限度地降低用户敏感度@@，提高通话沟通质量@@。对电话营销@@抗拒的用户亦可以通过@@@@AI自动标记@@，避免反复触达@@。 其次@@是针对不同阶段的个性化内容营销@@。蓄水期可以是以加微信为主的营销@@，如活动产品种草@@、活动预售产品通知@@、会员专属福利等等@@。预售期@@可以是针对开卡@@，首单的营销@@，如会员新人礼@@、会员首单特权等等@@。销售期可以是围绕高价值用户的老客专享特权等@@。售后期可以是好评跟进@@、用户关怀@@、物流通知等@@。
02 根据@@RFM模型@@实现精细化营销@@ 若同一场营销活动@@，针对所有用户统一发放店铺满@@300-30的券@@，那么对客单价@@100的用户来说是不是就是无效营销@@？或是对一位刚购买用户发送同种产品的优惠券@@，是不是大概率也是无效营销@@？ 精细化用户运营的前提是细致的用户分层@@。通过@@RFM模型@@，对客户群体进行@@细分@@，区别出低价值客户@@、高价值客户@@，对不同的@@客户群体开展不同的@@个性化服务@@，将有限的资源合理地分配给不同价值的客户@@，实现效益最@@@@ 大化@@。 具体到@@AI电话营销@@的过程中@@，可从用户质量和用户画像精度两个维度对营销内容进行@@优化@@。根据@@用户基础属性@@、行为记录@@、购买产品等条件@@，调整对应的@@AI音色@@、话术@@、利益点和重呼策略@@，做到真正的@@“懂用户@@”，充分提升每一次@@用户触达之后的营销效率@@。 举个例子@@，某品牌在蓄水期邀请用户加微领取福利@@，AI电话机器人会对领取不同福利的用户自动打上标签@@@@，并触发后续不同的@@营销策略@@，如推送对应的产品优惠券@@，不同的@@ＳＫＵ、来电关怀等等@@。
03 利用@@A/Btest进行@@poc验证@@ AI电话是如何保证上述制定的营销策略是高效的@@？在九四智能@@，除了依托多年丰富的智能用户运营实践经验@@，我们通过@@大量@@A/Btest，用数据@@效果为客户的每一次@@@@AI电话智能用户营销做保障@@。 以九四智能曾服务的某乳制品头部@@品牌的一次@@私域加粉营销为例@@，通过@@从话术@@文案@@、男女声音@@、触达时间等多个维度进行@@多轮@@POC测试后@@，把加粉转化率从客户原设想方案的@@6.53%提升到了@@14.52%。 经验证@@好的模型@@会由九四智能专业的运营团队设置为完整的@@AI电话营销@@ＳＯＰ流程@@，全程自动化触达@@，AI与@@用户的沟通效果可实现可视化监测@@，保障营销效果有效提升@@。 最@@后通过@@将触达过程细节@@、结果数据@@结构化@@、自动迭代完善用户画像@@，形成良性业务闭环@@，最@@终帮助企业实现业绩达成@@。
