案例综述@@
第六@@届中国政府网站国际化程度评测@@是在结合前五@@届近万个外文网站的采样数据@@中@@，总结国内外政府网站国际化的发展需求@@，经过国脉互联评测团队孜孜不倦的研究和坚持不懈的努力@@，在指标设计@@、评测方法@@、评测手段的创新中@@，更强调体现政府网站以用户需求为@@导向的宗旨@@，更侧重测评指标的引导性和服务对象的满意度@@，践行@@“建设@@政府网站外文版@@、打造智慧政府外驱力@@”的发展主题@@，旨在为@@推进中国政府网站国际化发挥积极作用@@，并得出以下六@@点主要结论@@：
一@@、我国各级政府网站外文版整体拥有率稳中有升@@，但国务院组成部门和百强县@@区政府网站外文版拥有率@@略有下降@@。
截止到@@2012年@@4月底@@，国务院组成部门外文版的拥有率为@@@@51.85%（2011、2010年@@均为@@@@55.56%）；省@@、直辖市@@及自治区网站外文版的拥有率为@@@@58.06%（2011、2010年@@均为@@@@54.84%）；省@@会及计划单列市政府网站外文版的拥有率为@@@@81.25%（2011年@@为@@@@75.00%，2010年@@为@@@@81.25%）；地市级政府网站外文版的拥有率为@@@@39.20%（2011年@@为@@@@37.21%，2010年@@为@@@@37.54%）；直辖市@@所属@@（县@@）区政府网站外文版的拥有率为@@@@51.72%（2011年@@为@@@@48.89%，2010年@@为@@@@47.83%）；百强县@@区政府网站外文版拥有率@@36.29%（2011、2010年@@均为@@@@37.90%）。根据以上数据@@显示@@，我国各级政府网站的外文版整体拥有率稳中有升@@，但国务院组成部门外文版和百强县@@区政府网站外文版的拥有率均有不同程度下降@@，省@@会及计划单列市政府网站外文版的拥有率与@@2010年@@保持持平@@；我国各级政府对国际化建设@@的重视程度还有待进一@@步提升@@，外文版网站的建设@@和运营仍任重道远@@。
二@@、我国各级政府网站外文版整体建设@@水平不断提升@@，但发展不均衡现象仍然突出@@。
根据本届评估结果来看@@，在同一@@行政级别之间@@，各政府网站外文版发展极不均衡@@，存在较大差距@@，尤其以省@@@@、直辖市@@、自治区政府和地市级政府较为@@突出@@，其中@@：省@@、直辖市@@、自治区政府网站@@外文版中@@，最高分@@为@@@@82.8分@@，最低分@@仅@@11.4分@@，两者相差@@@@高达@@71.4分@@；地市级政府网站中@@，最高分@@为@@@@86.9分@@，达到成熟阶段@@，最低分@@仅@@8分@@，仍在起步阶段@@，两者相差@@@@78.9分@@，差距最大@@。在不同行政级别之间@@，省@@、直辖市@@、自治区网站的平均得分@@最高@@，为@@55.64分@@，较去年@@相比有所提升@@（2011年@@最高得分@@@@53.66分@@，得分@@率@@48.78%）；百强县@@区平均得分@@最低@@，仅为@@@@32.52分@@，相差@@23.12分@@。可见@@，我国各级政府网站外文版建设@@重视程度不一@@@@，发展水平极不均衡@@，优秀网站与落后网站差距突出@@，致使政府网站外文版整体建设@@水平较低@@。
三@@、大部分@@网站的概况信息提供完整@@，但信息公开的整体发布水平和发布力度亟待提高和加强@@。
评估结果显示@@，部分@@网站在本地概况@@（行业概况@@）信息发布方面情况较好@@，信息公开日趋全面@@，上海市@@、宁波市@@、东莞市等单位在本地概况指标得分@@率@@达到@@100%。但各行政级别外文网站信息公开水平不平衡现象严重@@，比较明显的为@@省@@@@、直辖市@@、自治区政府网站@@，最高得分@@率@@为@@@@100%,最低得分@@率@@为@@@@0；其次@@为@@地市级政府@@，最高得分@@率@@为@@@@100%，最低为@@@@13.33%，相差@@86.67%；而相差@@最少的为@@部委@@相关部门@@，最高得分@@率@@为@@@@95.00%，最低为@@@@55.00%，相差@@40.00%。同时@@，各级政府本地概况信息发布整体水平不高@@，仅部委@@相关部门@@、省@@、直辖市@@、自治区和省@@会及计划单列市整体平均得分@@率@@超过了@@60.00%，其他行政级别平均得分@@率@@均未及格@@，因此各级政府外文网站信息公开力度仍需加强@@。
四@@、各级政府网站外文版服务意识明显增强@@，但关键服务的深度整合能力还有待提升@@。
经过多年@@的@@建设@@和评估@@，我国各级政府网站外文版在外事信息@@、招商服务@@、旅游服务和公共服务方面已经取得了一@@定的成绩@@，其中@@省@@@@、直辖市@@、自治区网站相对较好@@，在外事信息和招商投资方面的得分@@率@@已经达到了@@及格水平以上@@，表明@@各级政府网站外文版的服务意识正在不断增强@@；但整体服务水平较低@@，服务质量不高@@，特别是地市和百强县@@区尤为@@突出@@，需要在外事信息@@、旅游服务和公共服务方面加大建设@@力度@@（三@@大功能模块得分@@率@@均未超过@@40.00%）。因此相对较差的网站应努力向优秀网站看齐@@，同时@@，建设@@水平靠前的网站需进一@@步加强服务建设@@力度@@，争取向优秀@@、卓越阶段迈进@@，从而全面提升外文版的整体服务能力@@。
五@@、新技术的运用和用户体验效果不理想@@，人性化程度不高@@。
在本次@@数据@@采集过程中@@，我们发现@@：部分@@网站运用了相关新技术@@，如采用@@Web2.0技术开设用户互动交流社区@@、提供智能检索服务和采用流媒体技术对网站信息进行呈现@@，但大部分@@网站对新技术的运用意识淡薄@@，至今未采用@@RSS及邮件订阅@@、博客及@@WAP移动推送等相关新技术@@；同时@@，从本次@@数据@@采集结果来看@@，我国各级政府网站外文版整体用户体验效果不佳@@，提升不明显@@，各级网站在用户体验功能模块一@@级指标的得分@@率@@均未超过@@60.00%；其中@@，相对较高的为@@部委@@相关部门@@，达到了@@57.74%，而百强县@@区用户体验效果最差@@，得分@@率@@仅为@@@@@@32.52%。由@@此表明@@@@，各级政府网站外文版仍需注重人性化设计@@，提高网站的可用性@@、易用性和便捷性@@，进而提升网站用户体验效果@@。
六@@、我国各级政府网站多语种版本不断增加@@，但整体维护力度需进一@@步加强@@。
根据本次@@评选结果来看@@，我国政府网站建设@@多语种版本的意识不断增强@@，越来越多的政府网站在建立英文版网站的同时@@还提供有其他语种版本服务@@。从该类网站所占比例来看@@，除地市级政府网站以外@@，其他各级政府网站中此类网站的比例均有所提高@@，其中@@直辖市@@所属@@@@（县@@）区提升最为@@明显@@，由@@2011年@@的@@6.82%提高到@@2012年@@的@@15.00%，其次@@省@@会及计划单列市的比例也由@@去年@@的@@@@23.96%提高到@@今年@@的@@@@30.00%，表明@@：我国政府网站外文版种类日趋丰富@@。其中@@，各级政府网站在提供多语种服务方面较为@@优秀的分@@别有@@：商务部设置了法语@@@@、俄语@@、西班牙语和德语@@版本@@；湖南省@@提供了韩语@@@@、法语@@、日语@@版本@@；浙江省@@宁波市@@设置了德语@@@@、法语@@、日语@@、韩语@@版本@@；山东省@@烟台市提供了日语@@@@、韩语@@、德语@@、法语@@版本@@；上海市@@徐汇区开设了日语@@版本@@和法语@@版本@@@@；浙江省@@义乌市提供了韩语@@和阿拉伯语版本@@；但大部分@@单位对其所开设的外文版本维护情况较差@@，如网站内容常年@@未更新@@，更有甚者存@@“硬伤@@”（单词拼写有误@@、语法不准确@@），重建设@@@@、轻维护的现象较为@@严重@@。
