案例综述@@
编者按@@：政府网站@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@的建设和发展过程中@@，各级政府网站@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色网站评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@，9家获得品牌栏目@@奖@@，7家获得用户体验奖@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色提名奖@@@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@。
崂山区@@委区政府门户网站@@（http://www.laoshan.gov.cn/）在线访谈@@栏目@@参与便捷@@，开展频率高@@。在本届评选中荣获@@“特色提名奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
崂山区@@委区政府门户网站@@首页@@@@
2008年@@，崂山区@@委区政府门户网站@@正式开设@@《在线访谈@@》栏目@@。该栏目@@利用崂山区@@委@@、区政府门户网站作为访谈平台@@@@，全区各部门负责同志围绕区委@@、区政府重大工作部署和人@@民群众关注的难点@@、热点问题@@，定期@@通过区委区政府门户网站接受访谈@@，解读政策@@、引导舆论@@、解疑释惑@@、服务民生@@，打造@@“关民情@@、听民意@@，话民生@@、解民忧@@”的政民互动交流平台@@@@。
截至@@2011年@@10月@@，共举办在线访谈@@@@76期@@，36个@@政府部门上线@@，到场嘉宾@@116人@@次@@@@，网友在线人@@数总计@@20，617人@@，网友提问有效问题@@2，294个@@，嘉宾现场答复@@2，186个@@，现场答复率@@95.29%。
（1）周密部署@@。区电子政务办公室通过意见征集@@、“在线访谈@@主题关注度调查@@”和论坛等多种渠道收集社会公众关注的热点@@、难点问题@@，并根据相关部门职能与社会@@、民生的关联程度@@，于每年@@年@@初发布全年@@度@@“在线访谈@@”计划@@。访谈前@@7个@@工作日发布访谈预告并开放在线访谈@@系统@@，收集网民问题@@。
（2）精心组织@@。前期@@充分了解访谈的主题和情况@@，访谈过程中主动跟嘉宾交流沟通@@，启发嘉宾回答思路@@。通过积极引导@@，较好的把握在线访谈@@的气氛@@、节奏@@，保证在规定的时间内达到访谈的预期@@目的@@。对于现场未能答复的问题@@，访谈结束@@后@@5个@@工作日内予以答复@@，并通过门户网站及时反馈@@。
（3）务求实效@@。开发了在线访谈@@@@“满意度调查@@”功能@@。访谈结束@@后@@第一时间发布访谈实录@@，网民可对当期@@或往期@@访谈进行意见反馈@@，满意度和现场答复率@@纳入各部门年@@终绩效考核体系@@，确保访谈取得实效@@。
