案例综述@@
编者按@@：政府网站@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@的建设和@@发展过程中@@，各级政府网站@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@管理和@@运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色网站评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@，9家获得品牌栏目奖@@，7家获得用户体验奖@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色提名奖@@@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@。
中国南平@@政府门户网站@@（http://www.np.gov.cn/）以提高民众网上办事@@体验度为核心@@，实现网上办事@@一站通@@。在本届评选中荣获@@“特色提名奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
中国南平@@政府门户网站@@网上办事@@页面@@@@
为更好地服务民生@@，南平@@市信息化局于今年@@首度在南平@@市民中进行了网上办事@@满意度调查@@。以提高民众网上办事@@体验度为核心@@，在收集广大民众意见建议@@的基础上@@，对@@“南平@@市政府一站通@@”“网上办事@@”栏目进行了全方位改版@@。
（1）建立齐全的办事服务体系@@。对@@行政单位业务和@@公共企事业单位业务进行全面梳理@@，在福建省率先建立@@《地市@@级政府信息服务资源目录体系@@》和@@《地市@@级公共企事业单位信息资源目录体系@@》，形成了内容周全@@，分类合理@@，专业权威的包含近@@3000项服务事项的目录体系@@。
（2）完善全流程的服务要素@@。为方便公众@@、企业办事@@，“南平@@市政府一站通@@”网上办事@@页面@@的办事指南均采用统一简洁的表格模板@@，事项名称@@、办理依据@@、办理条件@@、办理流程@@、申报材料@@、表格下载@@、收费标准@@、办理时限@@、办理机构@@、联系电话@@、办理地址等办事要素齐全@@，并联合南平@@市行政服务中心实现了近千项办事事项的表格下载@@@@-在线申报@@-状态查询@@-在线咨询@@的网上全流程服务@@。
（3）展现贴近民生的@@12大主题服务@@。整合网站服务内容@@，选取网站中相关法规文件@@、政策解读@@、办事指南等服务资源@@，结合南平@@市住房@@公积金@@、供水@@、供电@@、医保等贴近民生的网上查询系统@@，构建教育@@、交通@@、住房@@、证件办理@@、就业@@、医疗@@、婚育收养@@、社保服务@@、企业开办@@、资质认定@@、公用事业@@、经营纳税等@@12大民生主题服务@@。
（4）模拟现实的引导式场景服务@@。整合网站在线服务资源@@，建立医疗@@保险@@、生育服务@@、交通@@出行@@、户籍服务@@、出入境@@、供水@@服务@@、供电@@服务@@、企业开办@@、看病求医@@、教育服务@@、养老保险@@、供气服务等场景式服务@@，为市民在线办事提供良好的引导渠道@@。
（5）实时更新的快速通道@@。以为民众提供最新的服务信息为理念@@，建立了妇女@@、青年@@@@、残疾人@@、老年@@人@@、工作在南平@@@@、生活在南平@@@@、学习在南平@@等快速通道@@，及时更新南平@@市内相关方面的最新信息@@，并结合便民提醒@@、便民查询等栏目@@，为各市民群体提供最新最快的南平@@工作@@、生活资讯@@。
