案例综述@@
编者按@@：本届中国特色政府网站@@评选活动坚持政府网站@@@@"生态化@@、移动化@@、平台@@化@@"的建设理念@@，实现网站可持续发展@@，突出@@"互动@@、服务@@、创新@@"三大发展趋势@@，推助政府网站@@与新媒体相融合@@，并鼓励一部分参与者的积极性@@，共设立了六大奖@@项@@，最终有@@62个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色府网站的行列@@。在此次@@评选中@@，铜仁市人民政府网站@@荣获@@@@"中国特色政府网站@@提名@@"奖@@。
获奖@@理由@@：
（1）高整合@@。整合了市长信箱@@、部门及区县信箱@@、访谈信息@@、网上调查@@、网上征集等主要问政渠道资源及全市现有网络资源@@。
（2）全透明@@。设置数据@@统计表@@，对今日来信@@、来信总数@@、已办结数@@、回访调查等数据@@进行公布@@，整个栏目的运行状态清晰直观@@、一目了然@@。
（3）全追踪@@。按照@@"统一平台@@受理@@--联动单位具体承办@@--统一平台@@回复@@"的流程进行办理和回复@@。
（4）缩时限@@。根据来信性质@@，着力压缩办件时间@@，实行限时办结制度@@，有效缩短办理时间@@，提高办件工作效率@@。
（5）挂牌制@@。根据来信内容和性质@@，对信件实行正常办理@@、黄牌督办@@、红牌警示三个等级的挂牌办理制度@@。
（6）重监督@@。对超过规定时限未办结的来信@@，问政人或公众可在线要求承办单位致歉@@，承办单位必须在@@2个工作日内进行书面道歉@@，说明超期未办结原因@@，作出办结时限承诺@@。
（7）勤回访@@。对已经回复的信件@@，采取系统平台@@自动对问政人进行满意度调查@@，对回访不满意的@@，将进行二次@@派单处理@@。如因承办单位原因导致回访不满意的@@，要求承办单位向问政人进行道歉@@，并扣除相应分值@@。
