案例综述@@
编者按@@：本届中国特色政府网站@@评选活动的亮点是@@“用数据@@说话@@，以事实推荐@@”，坚持@@政府网站@@@@“以用户为中心@@”的建设理念@@，突出@@“跨界@@、融合与创新@@”三大发展趋势主题词@@，引领政府网站@@的建设潮流@@，结合中国改革步伐@@，创新了发展战略和功能定位@@、创新了栏目体系和服务理念@@、创新了技术应用和运营模式@@@@，并鼓励一部分参与者的@@积极性@@，共设立了七大奖项@@。最终有@@50个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站@@的行列@@。
作为政府与群众交流的平台@@@@，为切实发挥@@“县长信箱@@”的便民@@、利民作用@@，府谷县政府@@每接收到一封邮件@@，都严格实行@@“阅批@@——交办@@——网上回复@@”的办理程序和跟踪督办@@、限期办结的@@“一条龙@@”模式@@，确保每一份信任都不辜负@@、每一个期待都不落空@@。府谷县政府@@要求@@，对于@@“县长信箱@@”中建议@@、咨询@@等比较简单的问题@@，必须@@3个工作日内办结并回复@@；投诉@@、求助等情况比较复杂的问题@@，7个工作日内办结并回复@@；情况复杂@@、需要调查研究的重难问题@@，务必在@@30个工作日内办结并回复@@。对于@@无故不回复或敷衍了事引发新的反映的@@，县政府予以通报批评@@；对于@@信件的回复@@，实行经办@@、承办部门主要负责人审签并加盖公章后方可上传网站@@，确保信件办理和回复的严肃性@@、真实性@@。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
府谷县政府@@“县长信箱@@”开通以来@@，坚持@@“件件有答复@@，事事有回音@@”，坚持@@“急事快办@@，特事先办@@，易事即办@@”，一件件关乎群众生产生活的难点问题得到快速解决@@，一个个关乎社会稳定的信访隐患及时妥善化解@@，一桩桩关乎经济发展的建议纳入政府决策范畴@@。仅@@2013年第一季度@@，就接到群众有效信件@@75起@@，回复办结率达到@@100%。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
